Чат-бот мессенджера Фейсбук удобный инструмент, который применяют многие компании. Чтобы лучше разобраться, что это такое, зачем он нужен, и как его настроить, читайте статью ниже.
Содержание
Что такое чат-бот Facebook и зачем он нужен?
Чат боты – это личные помощники, на которых можно возложить часть человеческих обязанностей. Например, он может общаться с клиентами, отвечая на стандартные вопросы, оказывать техническую помощь, собирать заказы, развлекать и прочее. О способах заработка на чат-ботах читайте здесь.
У каждого бота своя сфера работы. Какие-то могут отвечать на стандартные вопросы, а какие-то вести беседу на уровне реального человека. Какие бывают чат-боты читайте здесь.
Как создать и настроить чат-бота в Фейсбук?
Перед тем, как переходить к созданию своего бота, необходимо провести анализ ваших диалогов с клиентами/подписчиками/пользователями. Какие вопросы они задают сначала, какие дополнительные вопросы могут у них возникнуть. То есть сделать так, чтобы бот вел конструктивный разговор и привел его к успешному завершению (собеседник должен быть удовлетворен).
Создать и настроить бота можно своими силами (Как создать чат-бота для ВК читайте здесь). Для этого воспользуйтесь одним из онлайн-конструкторов:
- Pandorabots – функционал бесплатен. Поддерживает много языков. Создает ботов быстро и качественно. Есть библиотека контента и речевой интерфейс;
- Flow XO – до пяти ботов – функционал бесплатен. Интерфейс максимально прост. Подойдет для тех, кто совсем не разбирается в создании роботов;
- ChatFuel – функционал бесплатен. Легко интегрируется с другими платформами.
- ManyChat – доступна бесплатная и платная версия. Из функционала есть профиль подписчика, который создаётся для каждого клиента отдельно, аналитика, отчётность, всплывающие виджеты.
Как подключить МаниЧат к Фейсбуку:
- В настройках страницы проверьте, включена ли возможность отправки сообщений.
- Откройте Маничат, и нажмите на кнопку «Get Started Free».
- Пройдите авторизацию в ФБ.
- Разрешите МаниЧату доступ к указанным данным: управление страницей, отправление сообщений и так далее.
- Дальше пройдите или пропустите обучение. И нажмите на кнопку «Finish Onboarding». Бот подключен.
- В меню (оно находится слева) нажмите на «Automation». Дальше выберите «Sequence» и «Example Sequence». Вам станут доступны шаблоны чат-бота.
- Откройте первую строку, и выберите «Edit Message».
- Добавьте текст приветственного сообщения.
- Теперь подключите опцию выбора ответа из доступных вариантов.
- Нажав на кнопку «Preview», можно проверить получившийся результат.
Как связать Фейсбук и Инстаграм читайте здесь.
Заключение
Благодаря онлайн-конструкторам, любой человек может создать для мессенджера Фейсбук чат-бота. А используя МаниЧат, также можно настроить продвижение нескольких товаров.
Автор публикации
