softmarker
Самый распространенный способ поддержания связи с клиентами – email-рассылка. Это один из мощнейших инструментов маркетинга, если список состоит из майлов целевой аудитории. На момент создания любого проекта возникает вопрос: как собрать базу email адресов для рассылки.
Как как собрать базу подписчиков самостоятельно
Перед тем, как начать сбор, необходимо определить целевую аудиторию. Кто может стать подписчиком: сколько ему лет, чем он занимается, какие проблемы решает, что его интересует?
Существуют два основных способа сбора базы email адресов: анкеты офлайн и формы подписки на сайте.
Чтобы посетители сайта дал согласие получать послания от вас, желательно продумать «подарки» при регистрации, регулярно обновлять контент. Форму можно разместить на каждой странице, но она не должна быть навязчивой.
[note]Во всех основных сервисах рассылок есть встроенный конструктор, позволяющий без специальных знаний создать формы подписки, отписки, страницы благодарности и связать воедино все процессы, включая отправку автописем. [/note]Попробуйте использовать всплывающую форму, хотя бы самую простую:
Действуйте осторожно. Необходимо тщательно продумать время и периодичность показа, чтобы посетители не посчитали pop-up навязчивостью. Если решите создать отдельную страницу для подписки, продумайте преимущества и бонусы.
К плюсам этого метода можно отнести минимум затрат и усилий, максимум адресов, владельцы которых входят в категорию потенциальных клиентов. Но есть два серьёзных препятствия для большинства: необходима хорошая посещаемость ресурса, качественный и свежий контент.
Вебмастеру, не имеющему сайта, приходится покупать тематическую или контекстную рекламу, регистрироваться на форумах и блогах, развивать странички в соцсетях. Список емейлов пополняется медленно, требует больших временных затрат.
Более эффективны партнерские рассылки. Если вы начинающий предприниматель или вебмастер, ищите компанию – «друга», который разместит в своих посланиях клиентам ссылки на ваш ресурс, лендинг или товар.
В самостоятельно собранной базе майлов практически нет «мертвых» адресов, их владельцы уже посещали ваш сайт и с вами знакомы. Но сбор – процесс длительный, даже в том случае, если посещаемость хорошая.
.png)
Преимущества и недостатки бесплатных и платных готовых баз
Хотя использование списка, созданного без согласия владельцев адресов, неэтично, у бесплатной и платной готовой базы емейлов есть достоинства и недостатки.
Сначала о преимуществах:
- если повезет, то большинство адресов будут действующие;
- затраты минимальные или нулевые;
- экономия времени колоссальная;
- срок сбора нулевой;
- не нужен сайт.
Но не стоит забывать о другой стороне медали:
- вероятность получить непригодную базу достаточно высокая;
- готовая база редко соответствует конкретным потребностям;
- существует риск вместе получить вредоносную программу;
- вследствие наличия нерабочих адресов и жалоб на спам от людей, которые вас не знают, велика вероятность бана вашего инструмента рассылки и координат отправителя.
Из готового списка, конечно, можно выбрать актуальные емейлы покупателей интернет-магазинов или пользователей, ранее покупавших похожие продукты, пошедших семинары, тренинги и вебинары по темам, сходным с вашей. Но проверить актуальность достаточно сложно. При разработке писем вы не будете уверены, что имя, фамилия и отчество человека именно такие, как указано.
Важно! 1 июля 2017 года вступили в силу изменения в законе о персональных данных, из-за которых в разы вырастут штрафы. Сейчас по статье 13.11 есть только одно нарушение со штрафом 10 000 рублей для юрлиц. После 1 июля их станет семь и общий штраф может составить до 295 000 рублей. Например, если в форме обратной связи нет ссылки на соглашение на обработку персональных данных, компания должна будет заплатить 50 000 рублей. Если на сайте нет политики конфиденциальности, ИП оштрафуют на 10 000 рублей, компанию — на 30 000 рублей.
Некогда популярные программы для сбора емейлов, например ePochta Extractor, ранее давали результаты. Есть и другие программы по работе с почтовыми базами, но в настоящее время сделать рассылку по собранным такими программами базам, как, впрочем, и по готовым/покупным базам, смогут только спецы, и никак иначе.
Способы рассылки для сервисов
Из всего изложенного выше можно сделать вывод, что бесплатная или платная готовая база подойдет только для разового спамного использования. Если вы намерены серьезно заняться маркетингом, оптимальный вариант – самостоятельный сбор адресов. Только такую базу вы сможете использовать на сервисах, соблюдающих политику анти-спам.
Например:
- в UniSender каждую жалобу на спам необходимо оправдать согласием на получение рассылки;
- SendPulse строго запрещает использовать чужие базы email адресов;
- GetResponse требует предъявить разрешения подписчиков на рассылку;
- если в базе mail.ru 7% адресов не существует, вас признают спамером и занесут в черный список.
В пункте 5.2.7 пользовательского соглашения Mail.ru указано, что отправка писем, которые получатели не ждут (это и есть спам), запрещена. На сервисе Постмастер фиксируется общее количество писем, которое классифицируется на прочитанные, удаленные и перемещенные в спам. В черный список можно попасть даже в том случае, если база качественная, но долго не обновлялась. Если кто-то подписался на вашу рассылку несколько месяцев назад, это не значит, что она интересует его и сегодня.
Проект «Mail.Ru для бизнеса» предназначен для маленького и среднего бизнеса. Борьба со спамом в базах mail.ru осуществляется на 4-х уровнях:
- если письмо отправлено на IP-адрес из черного списка, оно не доходит даже до папки «спам»;
- если у отправителя репутация спамера или некачественный контент, письмо тоже не дойдет до адресата;
- набираются фрагменты (признаки) спама из рассылки, и письма, в которых имеются эти фрагменты, блокируются;
- не посылаются письма адресатам, которые ранее отправили их в папку «спам».
Чтобы пользоваться «Mail.Ru для бизнеса», достаточно зарегистрировать домен.
Самая доходная база mail та, что собрана самостоятельно и на добровольной основе. У вас должно быть согласие каждого участника на получение рассылки. На первом этапе можно использовать специальные программы, информационные и рекламные издания. Но желательно проверить каждый емейл. Самый лучший способ – позвонить по телефону. Собирая базу таким образом, в рассылке будут только потенциальные клиенты.
Онлайн можно использовать автореспондеры – программы для сбора адресов посетителей сайта. Такую базу используйте для рассылки анкет и бесплатных товаров. Если сразу не получится продать, то доверительные отношения все же будут установлены. Автореспондер обеспечит частую коммуникацию, что позволит ненавязчиво воздействовать на потенциальных клиентов, постепенно подводя к мысли о покупке.
Сравнительная таблица ТОП сервисов email-рассылок
| Сервис | Тарифы на email-рассылку/мес | Бесплатные возможности | Все возможности |
|---|---|---|---|
| Переход к SendPulse | Оплата за подписчиков: от 501-1000 подписчиков - 750 рублей Оплата за письма: от 10000 писем - 1900 рублей (0,19 рублей за письмо). | до 500 подписчиков -15000 писем | Email-рассылки, Web Push уведомления, SMS рассылки, Viber рассылки, Facebook чат-боты, VK чат-боты, Telegram чат-боты, транзакционные письма. Дополнительные возможности: блочный редактор, формы подписки, триггерные рассылки, готовые шаблоны, A/B тестирование, статистика, монетизация Web Push |
| Переход к UniSender | Оплата за подписчиков: от 500 подписчиков - 740 рублей Письма оптом: от 50000 шт - 3700 рублей Письма поштучно: от 0,37 рублей | до 100 подписчиков - 1500 писем | Email-рассылки, SMS-рассылки, Viber-рассылки, UniOne, автоматизация, подробная статистика, всплывающие формы, интеграция с Facebook, бесплатные шаблоны, адаптивный блочный редактор, USenderBot. |
| Переход к NotiSend | Оплата за подписчиков: от 1000 - 400 рублей Оплата за письма: от 300 писем - 90 рублей | до 200 подписчиков - неограниченное число писем | Email-рассылки, SMS-рассылки, Push-уведомления, бесплатные шаблоны, защита от попадания в СПАМ, подробная статистика. |
| Переход к GetResponse | 1001-2500 подписчиков - 15$ 2501-5000 подписчиков - 30$ и т.д. | до 1000 подписчиков - 12000 писем | Email-рассылки, автоворонки, лендинги, автоответчики, транзакционные письма. |
| Переход к MailerLite | от 15$/мес | 30 дней | Email-рассылки, Push-уведомления, автоответчики, триггеры, лендинги, опросы, создание веб-страниц. |
Итого
По сути, база постоянных клиентов – тот актив, на котором держится любой бизнес. Бывают случаи, когда подворачивается готовая база, но в 80% случаев базу приходится нарабатывать. А в качестве 20% простых решений порекомендуем использовать существующие базы партнёров.
softolet — интернет-сервисы для бизнеса.
Ссылка на материал обязательна!
Автор публикации
