softmarker
Телефония telphin разработана специально для малого и среднего бизнеса. Она использует передовые технические достижения для создания комфортных условий в организации коммуникационных связей своих клиентов. И значительно сокращает финансовые издержки компаний на телефонное сообщение.
Функционал флагманской услуги telphin
Виртуальная АТС и обзор сервиса ip-телефонии telphin:
- Предоставляет многоканальный номер.
Возможно подключить номер с кодом необходимого города и разом принимать любое количество входящих звонков. При этом просто осуществить дозвон партнёрам и клиентам абонента. Сигнал «занято» отсутствует. Число принимаемых вызовов не отражается на ежемесячной плате за обслуживание.
- Предоставляет голосовую почту.
Для фирмы создаётся общий ящик голосовой почты и необходимое количество индивидуальных подобных ящиков для персонала компании настроенные по персональным принципам.
- Распределяющее голосовое меню.
Для простоты дозвона клиента в необходимый ему отдел компании настраивается автоматическое направление звонков благодаря интерактивному голосовому меню.
- Интеллектуальная маршрутизация звонков.
Создаёт общую сеть из сотовых и стационарных аппаратов, которая включает вызовы с сотовых и другие рабочие звонки.
Сим-карта от 250 рублей.
- Организует конференц-связь.
Сервисы телфин поддерживают переговоры с любым количеством участников! При этом доступна функция добавления нужных лиц (клиентов, кадров или партнёров) не зависимо от того, у какого оператора они обслуживаются. Такая же опция предлагается и сервисом comtube.
- Приём факсов на электронную почту.
Факсы легко доставляются и хранятся в формате PDF без использования доп. оборудования. Также возможно и отправлять факсовые документы с электронного ящика.
- Запись разговоров
Весьма важный инструмент контроля сотрудников компании способствует высокому уровню дисциплины. Также сохраняет необходимые записи разговоров и конференций. Служит для архивации информации и предотвращает её утечку.
Применения сервиса telphin на практике
Для компаний
Можно принимать бесконечное количество входящих звонков с их авто распределением. Так же подключаются нужные номера телефонов. Есть возможность использовать функции факса, и настроить правила обработки звонков на своё усмотрение.
Череда вызовов.
Сделать список входящих весьма удобно во время многочисленных звонков. Сразу после окончания разговора оператора, АТС подключит следующего человека на линии, висящего в очереди. Пока ожидающий будет ждать оператора, он слушает инфо справку, музыку и рекламу. Данная функция очень удобна и быстро настраивается в виртуальном интерфейсе АТС.
Сотрудникам
За звонки внутри сети плата не взимается. Можно настроить переадресацию и принимать входящие на сотовый. Составить специальные очереди вызовов. Пользоваться голосовой почтой и сервисом, чтобы направить вызовы в соответствующий отдел.
Добавочные номера персонала (внутренние линии)
Возможно объединение всех работников со всей страны в одну сеть. При пользовании услугами IP-телефонии общение внутри компании будут бесплатными. Стандартная конфигурация «Телфин.Офис» – включает в себя пять внутренних линий. При желании возможно подключение нескольких линии отдельно, или подключать пакетами по пять линий. Количество линий внутри корпоративной сети может быть любым.
Руководителю
Для администратора или руководителя создан полезный функционал, с помощью, которого можно повысить качество бизнеса, следить за работой сотрудников, проводить обучение новичков. А так же анализироваться статистику. 
Интеграция с любой CRM (Открытое API)
Связь офисной телефонии с приложением на компьютере повысить результаты работы бизнеса. Благодаря тому, что это будет оптимизировать отношение с клиентами, работу по управлению за сотрудниками, электронный документооборот, обучение персонала, бух. учёт, составление планов и другие процессы. По SIP телефонии есть шаблонные варианты, так же можно создать свои.
Все юзеры АТС Телфин теперь могут одним кликом делать звуковые файлы. Программа (text-to-speech) озвучит написанный текст. При помощи этой функции создают IVR, очереди и запись приветствия. Или оперативно изменяют имеющиеся файлы с голосом, если это станет не актуальным.
Перечень интеграций виртуальной АТС пополнила онлайн система WireCRM. Она располагает набором для ведения учёта Менеджера Контактов, нужных событий и учёта сделок. И включает магазин приложений, чтобы установить новые функции.
Отзывы и пользовательский обзор сервиса ip-телефонии telphin
Плюсы
К достоинствам системы, по мнению клиентов фирмы, относятся:
- Статистика вызовов
Ведётся постоянный учёт про номера, с которыми был телефонный разговор. Предоставляется возможным найти длительности разговора для оценки сотрудников и для планирования будущего компании.
- Защита соединения от 500 руб. месяц
IP-телефония может защищать от вторжения в корпоративную телефонную сеть, применяя виртуальные туннели.
- Подключение к разговору
SIP телефония помогает в обучении новичков компании. Путём включения администратора в беседу для контролирования сотрудника без ведома клиента. Эта функция напоминает работу суфлёра в театре.
- Пароль на соединение
Можно обезопасить всю сеть компании путём установления пароля. Его нужно вводить в тоновом режиме голосового меню. Это поможет раз и навсегда забыть о безопасности.
- Перехват входящих вызовов
Для быстрых ответов клиентам администратор принимает звонки отсутствующих сотрудников и направляет их на свободного специалиста.
- Черный список
Блокирование ненужных звонков от неприятных людей поможет сотрудникам не отлучаться от рабочего процесса. Что безусловно скажется на качество работы. Либо воспользоваться решением SIP телефонии и блокировать международные звонки с добавочных номеров.
- Подключение всего за пару часов
Благодаря отсутствию необходимости в специально выделенной телефонной линии.
- Просто масштабируется
Вне зависимости от места где находятся удалённые офисы, процесс подключения прост из любой страны. Имеется возможность практически моментально изменять число внутренних линий сети компании. Стоит отметить, что функционал системы по удобству использования и услугам во многих моментах схож с primatel.
Минусы
- Поддержка в выходные не работает. Оперативно внести изменения невозможно.
- Инструкций по подключению НЕТ!
- Негативные отзывы о тех. Поддержке.
- Бывают проблемы в работе телефонных аппаратов.
Цены на самые ключевые услуги
Доступны выгодные тарифы, которые помогают уменьшить траты бизнесменов на связь от 30 до 80%. Например, вызовы в города РФ и международные звонки от 0.45 руб. за минуту.
Пакет минут «Местная связь»
Вызовы на прямые номера Краснодара, Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону, Самары, Казани, Челябинска, Новосибирска и др. по 0.5 руб./мин.
Для бизнеса предлагается пакет Виртуальная АТС всего 490 руб. /месяц. Имеется возможность дополнять тариф доп. функциями за дополнительную цену.
Тариф «Безлимитный мир»
Возможность совершать безлимитные звонки в 55 стран.
Бизнесу, выходящему за пределы РФ, предлагается ежемесячный тариф 1900 руб. для сотрудника на любом континенте. Пакет удобен тем, что не требуется расходов на затратное оборудование, обслуживание и обновление ПО.
Тариф «Городской» для индивидуального использования
Звонки без ограничений в том числе на городские номера столицы или Спб. За 750 руб./мес. Для одного сотрудника.
Все тарифы предоставляются без утаенных надбавок и платежей.
Подведём итоги.
Вести бизнес с telphin выгодно, всего за 500 руб./месяц. Также, исходя их обзора функций ip-телефонии telphin и выделения свыше 20 опций АТС для превращения вызовов в клиентов компании – понятна эффективность сервиса ip-телефонии telphin. Но, всё же учитывая отзывы, система больше подойдёт уверенным пользователям ПК, которые могут справиться самостоятельно с многими вопросами в настройке или использовании программы, т.к. тех. поддержка всё-таки у telphin хромает, в отличие от Zadarma или mango-office.
Уровень цен, качество связи и функционал сбалансированы для малого и среднего бизнеса.
Перейти в сервис телфин можно здесь.
softolet — интернет-сервисы для бизнеса.
Ссылка на материал обязательна!
Автор публикации
