merchant
Облачный сервис INTRUM ориентирован на потребности малого и среднего бизнеса. Это CRM с большим набором функционала и отраслевыми версиями для разнообразных сфер бизнеса.
Применимость
INTRUM ориентирована и активно работает с компаниями в нишах:
- B2B и B2C продаж,
- туристических и юридических компаний,
- HR и агентств недвижимости,
- салонов красоты,
- сферы услуг,
- торговых и производственных компаний,
- call-центров,
- монтажных компаний (окна, кондиционеры, двери и пр.),
- автосалонов
- и других направлений бизнеса.
В системе есть полноценный корпоративный портал с соцсетью для внутренних коммуникаций между сотрудниками компании. INTRUM идеально подходит, когда нужно быстрое внедрение и адаптация персонала.
Потенциал
- Удобство ведения базы клиентов, продуктов/услуг, сделок.
- Разграничение прав доступа к отдельным разделам системы для сотрудников.
- Логирование.
- Ведение проектов, работа с задачами.
- Возможности для общения: телефония, email, чаты для сотрудников и клиентов.
- Инструменты маркетинга: ретаргетинг, рассылки, аналитика, статистика.
- Бизнес-процессы и отчеты.
- Помощь по настройке CRM на этапе внедрения. Бесплатная техподдержка.
За счет гибких настроек систему можно адаптировать под персональные задачи конкретного бизнеса. Например, c помощью функции бизнес-процессы можно настроить очередность выполнения регулярно повторяющихся действий в компании: взаимодействие с покупателями, поставщиками, партнерами. Это может быть автоматическая email рассылка раз в неделю или выгрузка объектов на доски объявлений. Без напоминаний и личного участия система будет делать заданное самостоятельно. Настройка автоматизированных действий в CRM возможна с любыми ее элементами (задачи, продукты, объекты, заявки, звонки, сообщения и напоминания и др.).
Расширять функционал можно по мере роста компании. Отключать или наоборот подключать нужные функции когда необходимо.
Подробнее о функционале
- Конструктор отчетов и рабочий стол. Позволяет настроить свою структуру аналитики по компании в целом и для каждого сотрудника индивидуально. Данные выводятся на рабочий стол: отчеты и графики по сотрудникам, сделкам, продажам, выручке и остальным параметрам.
- Карточка клиента. Здесь собирается полное досье. Контакты, письма, звонки, заявки, сделки, документы, счета, рассылки. Плюс статистика открытия и просмотра сайта.
- Воронка продаж. При желании можно построить несколько вариантов воронки чтобы отследить динамику как за текущие, так и прошедшие периоды.
- IP Телефония. В CRM уже есть виртуальная АТС. При желании можно подключить к системе своего провайдера телефонии. CRM позволяет настраивать сценарии по обработке звонков и готовые скрипты для продаж. История и запись разговоров фиксируется в клиентской карточке.
- Бланки и документы. Их можно генерировать по заранее заготовленным шаблонам. Настраивать и оформлять в фирменном стиле компании. То есть, например, вы кликаете ”Создать документ” из карточки клиента, и система автоматически заполняет пустые поля его данными.
- Гибкие настройки полей CRM объектов. Можно настраивать по своей логике и правилам включая сложные взаимосвязи.
- Логирование. Позволяет быть в курсе действий сотрудников в CRM. Сколько находились в системе, сколько раз заходили и что просматривали.
- Маркетинговые инструменты. Приложение ретаргетинг, сбор статистики посещений сайта через встроенный в онлайн формы скрипт аналитики.
- Автопостинг информации в социальные сети.
- Канбан доска, маркеры, счетчики необработанных событий клиента, рейтинги сотрудников.
- Файловое хранилище. Есть возможность подключить Яндекс Диск, Dropbox и синхронизировать файлы на компьютерах с данными в CRM. Открыть доступ к этим файлам в CRM для коллег.
- Безопасность. Гибкая настройка прав доступа в CRM для сотрудников.
- Клиентский сервис. Если подключить Онлайн консультант на сайте, Facebook, Вконтакте, Viber, Skype, Instagram, Telegram или онлайн чат через почту, оставленные там сообщения от клиентов будут стекаться в систему. Соответственно будет возможность реагировать на них быстрее.
- API. Возможна доработка возможностей системы через API (интеграции со сторонними сервисами, приложениями). Цена вопроса от 30 000 рублей.
Email и sms рассылки
В системе уже есть интеграция для Email:
- Через сервисы рассылки
- UniSender
- SendPulse
- SendGrid
- Mailchimp
- Через SMTP протокол
- возможность подключения через стандартные почтовые аккаунты Яндекс, Mail, Gmail и пр.
для SMS:
- EPochta (atompark)
- подключить другие сервисы можно через API
Интеграции
- с почтой;
- с сайтом (настройка онлайн форм, видеозвонок, консультант, сбор статистики);
- с социальными сетями Facebook и Вконтакте. Как только email клиента вносится в CRM система запускает автоматический поиск по социальным сетям Facebook и Mail ru «Мой мир». В случае когда у клиента есть аккаунт с указанным в настройках профиля email, в CRM в его карточке отобразится ссылка на его страницу в соцсети и аватарка;
- с Яндекс Директ и Google Adwords;
- с Яндекс.Кассой и онлайн кассами 54-ФЗ.
Что отличает INTRUM от других систем
Аналоги INTRUM CRM: Мегаплан, Битрикс 24, amoCRM, Freshoffice, Mango–Office.
- Встроенная полнофункциональная виртуальная АТС.
- Наличие отраслевых версий. Можно использовать готовые настройки CRM по умолчанию или адаптировать под свои задачи.
- Удобство масштабирования. Новые функции добавляются вместе с ростом компании.
- Адаптация CRM под задачи конкретной компании.
- Помощь по настройке и внедрению. Персональный аккаунт-менеджер.
Минусы
- Некоторые настройки могут показаться слишком сложными, особенно при первоначальном знакомстве с системой. Решаемо: всегда можно обратиться в техподдержку, это бесплатно.
- Отсутствие коробочной версии. Возможно появится в будущем.
Как начать пользоваться системой
Заполнить простую форму регистрации на сайте INTRUM CRM. После чего на указанный email придет письмо с логином и паролем.
[note]Демо-версия активна 14 дней. Ограничения по функционалу на пробный период не более 10 сотрудников, невозможность пользоваться телефонией и почтой.[/note]В системе по умолчанию активирован обучающий режим, навигация по системе. Включается/выключается по желанию в настройках. Есть ознакомительные видео и справочник wiki на сайте системы с подробными инструкциями по настройке и наиболее частыми вопросами. Если не получается разобраться самостоятельно можно задать вопрос в чат техподдержки или позвонить.
По истечении пробного периода для активации полной версии достаточно пополнить счет на необходимую сумму и выбрать свой тариф.
Стоимость
Бесплатный двухнедельный период. После переход на любой из трех тарифов.
- «Старт» от 9990 за полгода за компанию
- «Базовый» 4490 за 1 месяц за компанию
- «Большая компания» от 330 руб. в месяц за сотрудника.
Выбор зависит от количества сотрудников и подключенного функционала.
Итого
INTRUM CRM – современная система управления взаимоотношениями с клиентами в малом и среднем бизнесе. Внедряется быстро. Из сильных плюсов и уникальных отличий отметим уже встроенную интеграцию с телефонией и наличие отшлифованных нишевых решений.
Внедрение INTRUM принесёт пользу:
- Небольшим и средним компаниям.
- Тем у кого нет желания/возможности тратить время на долгое внедрение и обучение сотрудников.
- Если нет лишних финансов на доп. оборудование и IT-специалиста.
- Кому больше по душе облачные сервисы.
Перейти в INTRUM CRM и начать пользоваться можно здесь.
softolet — интернет-сервисы для бизнеса.
Ссылка на материал обязательна!
Автор публикации
