softmarker
Айпи телефония – это возможность совершения звонков любого типа с помощью интернет соединения по протоколу ip. Подобная телефонная связь подразумевает собой пакет различных коммуникационных методов, технологий и протоколов, с помощью которых и осуществляются звонки, отправка смс сообщений и прочий обмен информацией. Голосовая либо текстовая информация передается по специальным каналам и сжимается для того, чтобы уменьшить нагрузку на сервер. Заметным представителем в айпи коммуникациях является сервис votbox (6400625.ru), о котором и пойдёт речь в сегодняшней статье.
Описание сервиса
Провайдер votbox – это проект компании “Омикрон” ООО, с 2001 года являющейся оператором услуг связи и провайдером облачных сервисов для бизнеса, таких как:
- Облачная АТС (виртуальные номера, АТС, факс, бизнес-комплект услуг, сопутствующие услуги),
- Облачная CRM,
- Облачное рабочее место оператора контакт-центра.
Мощную интеллектуальную коммуникационную платформу Омикрона, которая в рамках одной системы позволяет интегрировать телекоммуникационные сервисы и системы управления бизнес-процессами, используют такие операторы связи как ВестКолл, МТС, Северен и другие.
Работая с 2009 года как оператор услуг связи в облаке, Омикрон построила 4 мощных узла связи в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде и Екатеринбурге и работает над открытием собственных узлов связи во всех городах-миллиониках.
Однако, несмотря на такой серьёзный масштаб и технический уровень, маркетинг проекта votbox (6400625.ru) оставляет желать лучшего – сервис малоизвестен в интернете.
Ниша Вотбокса – весь бизнес, от индивидуальных предпринимателей до крупного и сетевого, для всех, кому требуется современная телефонная инфраструктура и виртуальный офис без географической привязки. Есть и специализированные решения для:
- интернет-магазинов;
- служб такси и транспортных компаний;
- банков, коллекторских агентств и финансовых организаций;
- турфирм и служб бронирования;
- колл-центров.
Функциональные возможности
Пакет услуг и функций облачной телефонии включает стандартные и несколько расширен в сторону бизнес-решений:
- виртуальные номера (многоканальные, 8-800, …);
- облачные АТС бизнес-класса (голосовое меню IVR, запись и хранение разговоров, подробная статистика);
- собственно пакет IP-телефонии с традиционным бесплатным общением внутри сети;
- автоматический обзвон (до 4’000’000 абонентов в сутки, настройки стратегий обзвона, конвертация текста в голос TTS, кастомизация сервиса под клиента, статистика);
- конференц-связь на любых телефонных номерах (планирование запусков по времени, управление микрофонами участников, онлайн мониторинг конференций);
- звонок с сайта (гибкие сценарии работы и персонификация виджета, возможность выбора АОН, оповещения о пропущенных звонках);
- СМС, голосовая и факс рассылки;
- API для интеграции.
Помимо стандартного набора инструментов есть и более “бизнесовые” модули:
- интегрированная СРМ CLOFF;
- продуманный пакет организации удалённого рабочего места (CRM+встроенная телефония, облачный контакт-центр, работа с документами, корпоративный портал);
- шифрование звонков позволит обеспечить безопасность деловых переговоров внутри компании, а также с партнерами по бизнесу. Звонки шифруются по протоколу безопасности SRTP. Для активации данной функции необходимо подтвердить шифрование сигнала и ввести свои пользовательские данные.
Приём и отправка факсов
votbox (6400625.ru) предоставляет виртуальный номер (виртуальный офис) с функционалом приёма и отправки факсов. Причём принимать факсы можно на бесплатный виртуальный номер, получаемый в личном кабинете при регистрации. Для отправки же факсов требуется уже платный номер.
Все принятые факсы отправляются на email и доступны в личном кабинете сервиса.
Тарификация отправки факсов поминутная, цены от 0,75 до 3,9 рублей за минуту по РФ. По SIP отправка факсов бесплатна. Приём бесплатен.
Плюсы виртуального факса весомы:
- ваш номер для отправляющих вам факсы всегда свободен, можно принимать много факсов одновременно на один и тот же номер;
- факсы можно отправлять на мобильные номера;
- нужно срочно отправить или принять факс, а офисное здание на сигнализации;
- факсовая бумага не заканчивается и её не зажёвывает – она вообще не нужна )
У Вотбокса есть дополнительный функционал факс-рассылки.
Архаичный факс ещё не вымер и на него всё ещё есть спрос. Но такую услугу представляют далеко не все компании. Факс встречается в ассортименте uiscom и mango-office, а вот Zadarma и comtube такую услугу не предоставляют.
Важно указать, что у Вотбокса, в отличие от других, плата берётся только за время, фактически занятое передачей факсов, абонентской платы нет. Это хорошее решение при редком пользовании услугой.
Преимущества
Votbox (6400625.ru) обладает рядом преимуществ, которые их выгодно выделять на фоне довольно сильных конкурентов в виде primatel и uiscom, схожих по функциональности:
- Доступность. Помимо небольших цен сервис предоставляет возможность оформить пробный период, во время которого пользователь может протестировать работу фирменного программного обеспечения и решить для себя, подходит ли данный сервис для реализации своих потребностей (пробный период подключается на один месяц и при регистрации необходимо указать, что вы являетесь физическим, а не юридическим лицом, так как таким образом, вы подтверждаете, что используете айпи телефонию в личных целях).
- Богатый функционал в плане личных настроек. Пользователь может создать собственные карточки с телефонными номерами, размножить линии для одновременного общения с несколькими абонентами и многое другое.
- Для колл-центров, при необходимости холодных обзвонов встроенная СРМ – большой плюс.
- Фокус на организации удалённого рабочего места видится актуальным. Это тренд надолго.
Минусы
Явных недостатков у сервиса нет, но следует выделить несколько особенностей, которые необходимо знать пользователям:
- На пробном периоде функциональность урезана. То есть нет возможности ощутить все преимущества сервиса.
- Несмотря на высокие технические компетенции, маркетинг сервиса слабоват, запросов в поиске на него поменьше, чем у конкурентов, следовательно, мизер реальных отзывов о работе в нём, по которым невозможно составить общую картину.
- Интегрированная СРМ CLOFF также ещё не набрала отзывов из опыта использования, хоть внешне и выглядит симпатично.
Цены за услуги
Существует несколько тарифов.
- Стандартный – 1000 рублей,
- бронзовый – 3000 рублей,
- серебряный – 6000 рублей,
- золотой – 15000 рублей.
Итого
Votbox (6400625.ru) – технически сервис выглядит мощно, добавляет очков наличие интегрированной СРМ CLOFF и фокус на удаленном рабочем месте. Есть узкоспециализированные решения для отдельных бизнесов. Доступные цены, работа с физ и юр лицами, возможность бесплатного использования СРМ одним пользователем. Но несколько смущает вялый маркетинг проекта и лишь пару отзывов за более чем 7 заявленных лет работы.
Подключиться и начать работать можно здесь.
softolet — интернет-сервисы для бизнеса.
Ссылка на материал обязательна!
P.S. Применение IP-телефонии
Голосовая и видеосвязь посредством компьютерных сетей стала популярной во всём мире с начала 21 века и в настоящее время широко используется как частными пользователями, так и в корпоративном секторе. Применение систем IP-телефонии позволяет компаниям-операторам связи значительно снизить стоимость звонков (особенно международных) и интегрировать телефонию с сервисами Интернета, предоставлять интеллектуальные услуги.
Важно знать: наибольшей популярностью подобная услуга пользуется у владельцев малого и среднего бизнеса, так как подобная услуга позволяет в несколько раз снизить расходы на связи с работниками, партнерами и клиентами. Также подобные сервисы используются для звонков в роуминге, так как – это в разы дешевле.
Виртуальный номер и сервис телефонии освобождает бизнес от географической привязки. Теперь предприимчивый человек может организовать дело по всему миру из любого Урюпинска, принимая звонки на “московский” номер, а физически находится в любом месте, где есть интернет.
Айпи телефония может пригодится не только для корпоративных клиентов, а для обычных частных пользователей в личном использовании. Как правило, чаще всего подобные сервисы используются для звонков в роуминге, когда у собеседника нет возможности зайти в социальную сеть либо в скайп. В этом случае, звонок осуществляющийся на устройство, переводится на обычный сотовый телефон. Таким образом, можно существенно сэкономить, так как абонент лишь платит за предоставляемые услуги, а в некотором случае они и вовсе бесплатные.
Автор публикации
