merchant Сервис рассылок GetResponce не так давно был переведен на русский язык. Какими функциями он может похвастаться? И, что не менее важно, какие у него недостатки?
Этот сервис e–mail рассылок был создан ещё в 1999 году ребятами из Польши, в 2013 заговорил по-русски. Getresponce из маленького коллектива в 6 человек дорос до международной компании, работающей по всему миру, с командой более 300 профи. Сервис GetResponce – мировой лидер среди всех существующих сервисов рассылок.
Содержание
Применимость сервиса
Функциональные возможности удовлетворят практически все потребности пользователей.
- начинающие маркетологи, быстрое знакомство с рассылками;
- инфобизнес, обучающие курсы, информационные рассылки;
- малый, средний и крупный бизнес.
Вследствие жёсткого упора на получение дохода с нас, пользователей, не порекомендуем GetResponce, тем новичкам и стартапам, которые хотели бы использовать бесплатные возможности вплоть до начала получения доходов в своих проектах.
Политика сервиса по нашему субъективному опыту
- доставляемость (в папку “входящие”) – высокая;
- надёжность – высокая;
- безопасность – выше среднего;
- строгость модерации базы и писем – высокая, в значительной степени определяется политикой интегрированной сторонней системой превентивного предупреждения спама “Гидра”, что делает малорезультативным общение с саппортом при решении вопросов разблокировки аккаунтов;
- качество поддержки пользователей – выше среднего;
- цены – выше среднего.
Строгость модерации базы и писем
Строгость высокая. Не заливайте “левые”, старые базы емейлов, и адреса, владельцы которых с большой вероятностью сразу кликнут кнопку “спам”. Это касается всех сервисов рассылок, у более “брендовых” сервисов строже, у новичков и “особенных” – мягче.
Пр импорте некачественной базы адресов с несуществующими/неактивными адресами, с адресами из блэк-листов, адресами жалобщиков на емейл придёт сообщение об отказе импорта, предложении почистить список и только после его изменения делать повторный импорт.
Сервис предупреждает о негативных последствиях на состояние аккаунта повторного импорта некачественной базы адресов и информирует, что использует стороннюю систему анализа данных и предупреждения жалоб “Гидра”, без возможности влиять на программные алгоритмы оценки этой системы.
Для проверки актуальности email-адресов сервис вам предложат сторонний англоязычный сервис с ценой порядка 10$ за 1000 емейлов.
[warning]При работе с GetResponse делайте резервные копии базы адресов!!! Случается, что при рассылке одно из писем даёт повышенный процент кликов по кнопке “спам”, и ваш аккаунт со всеми адресами автоматом банят! Снятие блокировки занимает время и не всегда успешно! [/warning]
Доставляемость
Доставляемость email рассылки находится на высоком уровне. Согласно статистике, 39 процентов пользователей открывают отправленные письма. При этом GetResponce может похвастаться сравнительно небольшим (по сравнению с Unisender) количеством ошибок доставки — всего лишь 2 %. Можно здесь допустить, что другие сервисы пропускают несколько менее качественные базы адресов с целью увеличения числа клиентов.
Качество поддержки пользователей
Служба поддержки работает 10—17 в будние дни. Средняя скорость ответа в чате составляет 2 минуты, что не может не радовать. А вот этот же показатель для почты гораздо хуже — в лучшем случае вы получите консультацию через 2 часа, при условии если обращение не было создано на выходных.
В целом служба поддержки дает полные ответы на вопросы пользователей. На сайте есть подробное руководство по работе с сервисом.
Цены
Ценовая политика сервиса нацелена на “клиента с деньгами”. За удобство, качество, стабильность, более широкий функционал берут и более высокую плату. Для тех, у кого база подписчиков больше 2000 человек, большинство сервисов будут дешевле. “Неожиданные” для клиента списывания денег прописаны в оферте, которую обычно у нас никто не читает.
Пример одного из маленьких нюансов “денежной политики сервиса”: срок действия тарифа 1 “месяц” – это ровно 30 дней, а не столько, сколько в календарном месяце. И те, кто хочет перейти на более дешёвый тариф или в другой сервис, часто делают это в последний день месяца, на 31-й день, когда оплата за следующий месяц уже списана.
Бесплатный период пользования 30 дней.
Сравнение цен ТОП-сервисов email-рассылок
Сервис емейл-рассылок тариф за отправленные письма, без "абонентки" 1000 подпис чиков 5 тыс 10 тыс 100 тыс Скидки, VIP-условия
Переход к UniSender
есть 1241 руб. 2482 руб. 3723 руб. 20440 руб есть тарифы на пакеты писем, скидки при оплате за год, оплаты по количеству писем, оплата за письма поштучно
Переход к SendPulse
есть 750 руб. 2050 руб. 2900 руб. 17100 руб VIP-тариф от 100000 подписчиков, скидки при оплате за 6 мес и 1 год
Переход к GetResponse
нет 15-49-99$ 45-79-139$ 65-165$ 450-499-580$ Неафишируемые тарифы от 100000 подписчиков
Переход к MailerLite
есть бесплатно, с ограничениями, 10$ без ограничений 30$ 50$ 360$ скидки при оплате за 1год
Переход к NotiSend
есть 400 руб. 1200 руб. 2000 руб. 11000 руб. скидки при оплате на 3, 6, 12 мес
Комментарии к таблице сравнения цен сервисов емейл-рассылок со списком факторов, важных для выбора, здесь.
Преимущества GetResponce
getresponce шаблоны
Основными преимуществами GetResponce являются:
- наличие мобильных приложений для Android и iOS;
- A/B тестирование 5 писем (в то время как у других сервисов только 2);
- великое множество качественных проработанных современных дизайнерских шаблонов;
- создание Landing page;
- создание адаптивных писем;
- вебинары;
- автоответчики, триггеры;
- опросы;
- веб-формы.
Массовая рассылка электронных писем может осуществляться с телефона. Для этого следует скачать приложение GetResponce из Google Play или AppStore.
В полной версии у вас появится доступ к персональному менеджеру, который ожидаемо повысит эффективность e–mail маркетинга. Для Premium-пользователей существует возможность создавать учетные записи с разными правами (максимальное число сотрудников — 100).
Опросы
В личном кабинете есть отдельный пункт “опросы”, с возможностями:
- создавать страницы для онлайн-опросов;
- отслеживать подписчиков;
- добавлять посетителей сайта в рассылку через веб-форму.
Страница опроса размещается на сервере гетреспонса, соответственно, ссылку на нее можно давать в соцсетях, рассылке, других источниках, и мгновенно отключать.
Автоответчики
Отдельного упоминания достойна организация писем-автоответчиков – просто, доходчиво, наглядно, красиво. В сервисе реализованы такие алгоритмы автоматических писем:
- в заданное время;
- по клику;
- при подписке;
- достигнутая цель;
- по прочтении;
- изменение данных;
- вместе с другим письмом;
- день рождения.
Веб-формы
Несколько сотен веб-форм на все случаи маркетинга и великолепный конструктор веб-форм:
- подписка на рассылку;
- предложение недели;
- онлайн-курс;
- получить бесплатную копию;
- умные советы;
- бланк формы;
- начни учиться;
- приглашение на мероприятие;
- сотни других.
Автоматизация маркетинга (триггерные письма)
getresponce автоматизация емейл-маркетинга
В Getresponce она встроена и доступна в рамках тарифов без доплат. Возможности триггерных писем (по событию) впечатляют, автоматизация позволит сократить дорогой ручной труд маркетологов и автоматизировать работу. Подробности по триггерным рассылкам – в отдельной статье здесь.
Расширенный функционал автоматизации маркетинга доступен начиная с тарифов “Pro” (от 39$ в мес, 5000 подписчиков)
Целевые страницы (лендинги)
На бесплатном и первом минимальном тарифе доступен 1 лендинг, в более ёмких тарифах – неограниченное число лендингов включено в возможности сервиса.
Более 110 отборных проработанных шаблонов на разные темы и задачи с возможностью редактирования и создания собственных шаблонов. Учтены и реализованы все востребованные возможности:
- адаптивный дизайн;
- A/B тестирование;
- Интеграция с Google Analytics.
Вебинары
На памяти автора Getresponce пока единственный сервис емейл-маркетинга, включивший в свой арсенал возможности проведения вебинаров и всего сопутствующего инструментария – гибкое планирование времени, прогрев лидов напоминаниями, связка с Facebook и Twitter, опросы, доски, шаринг экрана и файлов, запись трансляции и скачивание записей в .mp4.
Ограничения для вебинаров на Getresponce:
- не работают на мобильных устройствах – ни провести ни присутствовать на вебинаре с мобильным гаджетом не получится;
- ведущих максимум трое;
- доска вебинара не сохраняется, но можно сделать скриншот либо экспорт в .pdf;
- продолжительность записи трансляции ограничена выбранным тарифом – 2 часа/100 участников, 4 часа/500 участников;
- аналитика поведения участников.
Социальные сети
В письма в редакторе добавляются кнопки социальных сетей: facebook, twitter, linkedin, google+, pinterest. Есть и более глубокая интеграция через API.
Недостатки
Среди недостатков сервиса особенного внимания заслуживают:
- Только арендные тарифы с помесячной оплатой, отсутствие тарифа только за отправленные письма.
- Цены выше, чем у большинства сервисов.
- Оплата только банковской картой VISA, MASTERCARD, либо через Discover, AMEX.
- Большинство пользователей не могут самостоятельно настроить работу с API и добавлять контакты через него по той причине, что разработчики внедрили в GetResponce двойное подтверждение, которое и является причиной большей части проблем.
- Не полностью переведён на русский язык.
- Анализ отзывов выдаёт ещё один неприятный недостаток, часто встречаемый разве что у mailigen (mailigen вообще иключён из списка сервисов на обзор по этой причине) – после оплаты и отправки рассылки бан без объяснения причин и невозврата денег. Просто списывают деньги без объяснения причин по факту, информацию о возможных списаниях найти проблематично, возврат денег невозможен.
Тарифы
Стоимость минимального тарифа составляет 12 евро в месяц. Оплата производится только с банковских карт. Максимальное число подписчиков (при покупке минимального тарифа) — 1000. При этом количество рассылок неограниченно.
При расчёте числа подписчиков сервис суммирует все списки адресов, включая повторяющиеся. При превышении числа подписчиков и проведённой рассылке по ним сервис автоматом списывает дополнительную плату – штраф за превышение.
Тест-драйв
Возможности сервиса можно попробовать бесплатно на условиях:
- максимальное число подписчиков суммарно во всех списках — 250;
- количество рассылок — неограниченно;
- длительность тестового периода — 30 дней;
- функциональность полная.
В бесплатной версии стоит внизу каждого письма упоминание “На платформе: GetResponce”.
Бесплатно протестировать GetResponce можно здесь.
Резюме
Глубоко продуманный сервис. Наиболее распространённые нужды пользователей предупреждены на много шагов вперёд. Понятный интерфейс, приятный дизайн, очень много проработанных шаблонов. Высокая функциональность, надёжность, и высокая, но справедливая цена. Техподдержка на русском языке реализована на сегодня (2016) частично.
[important]Обращаем ваше особое внимание на существенный недостаток: GetResponce банит аккаунты по нескольким десяткам причин БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ и УВЕДОМЛЕНИЙ. Деньги НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! Это вам не Юнисендер–Сендпульс. Разблокировка аккаунта затруднительна и маловероятна. [/important]Рекомендуем к использованию, если нужен продвинутый функционал, и вы готовы платить больше. Но делайте копии базы – дружелюбность сервиса “плавает”.
Открывайте аккаунт в ГетРеспонс здесь.
Сравнительная таблица ТОП сервисов email-рассылок
| Сервис | Тарифы на email-рассылку/мес | Бесплатные возможности | Все возможности |
|---|---|---|---|
| Переход к SendPulse | Оплата за подписчиков: от 501-1000 подписчиков - 750 рублей Оплата за письма: от 10000 писем - 1900 рублей (0,19 рублей за письмо). | до 500 подписчиков -15000 писем | Email-рассылки, Web Push уведомления, SMS рассылки, Viber рассылки, Facebook чат-боты, VK чат-боты, Telegram чат-боты, транзакционные письма. Дополнительные возможности: блочный редактор, формы подписки, триггерные рассылки, готовые шаблоны, A/B тестирование, статистика, монетизация Web Push |
| Переход к UniSender | Оплата за подписчиков: от 500 подписчиков - 740 рублей Письма оптом: от 50000 шт - 3700 рублей Письма поштучно: от 0,37 рублей | до 100 подписчиков - 1500 писем | Email-рассылки, SMS-рассылки, Viber-рассылки, UniOne, автоматизация, подробная статистика, всплывающие формы, интеграция с Facebook, бесплатные шаблоны, адаптивный блочный редактор, USenderBot. |
| Переход к NotiSend | Оплата за подписчиков: от 1000 - 400 рублей Оплата за письма: от 300 писем - 90 рублей | до 200 подписчиков - неограниченное число писем | Email-рассылки, SMS-рассылки, Push-уведомления, бесплатные шаблоны, защита от попадания в СПАМ, подробная статистика. |
| Переход к GetResponse | 1001-2500 подписчиков - 15$ 2501-5000 подписчиков - 30$ и т.д. | до 1000 подписчиков - 12000 писем | Email-рассылки, автоворонки, лендинги, автоответчики, транзакционные письма. |
| Переход к MailerLite | от 15$/мес | 30 дней | Email-рассылки, Push-уведомления, автоответчики, триггеры, лендинги, опросы, создание веб-страниц. |
Типичные отзывы
На момент написания статьи отзывов о Getresponce на удивление немного. Положительные отзывы подчёркивают широкий и удобный функционал, широчайший ассортимент шаблонов, дружелюбность, вежливость, стабильность. Отрицательные отзывы связаны с высокими расходами, автосписыванием денег без предупреждения при превышении лимитов и невозвратом денег при блокировках. Опубликуем пару типовых отзывов:
“Гетреспонс выгодно отличается большим количеством красивый дизайнов писем и страниц, а также же предельно вежливой тех. поддержкой. Иногда они не будут делать того, что вам нужно, просто потому что не понимают или забыли. В половине обращений вы не получите нужный результат, но они всегда вам улыбнутся на прощанье.
Конечное, вы не воспользуетесь более чем 3-5 шаблонами писем никогда в жизни. А технические пожелания – либо не решаются совсем, либо очень дорого. Но что на вид, что в смысле общения – все у гетреспонса более менее похоже на адекватный сервис рассылок.
Основной минус – это, пожалуй, это сильно завышенная цена этого сервиса, или соотношение цена/качество. Один месяц – это не страшно, второй – терпимо, но как постоянные расходы, особенно если содержать пару рассылок – напрягает.
А нам еще выпало особое счастье заплатить пару штрафов за превышение количества подписчиков (65 $ за превышение).
Причем респонс никаким образом не оповещает о том, что превышение вот-вот случится или уже произошло, такая у них политика. Просто списывают деньги и все, нету денег, и никак их не вернуть! Даже если у вас всего-то пару подписчиков пару дней лишних потусили…”
Источник
После отправки первой рассылки по накопленной базе аккаунт заблокировали – якобы превышены показатели по отпискам и недоставкам. Конкретных цифр вам никто не предоставит! Просто скажут что показатели выше нормы.
Блокируют без предупреждения, хотя в условиях сервиса сказано:
“Мы сохраняем за собой право вынести предупреждение, в случае, если будет обнаружено, что Пользователь рассылает спам или использует Услугу для недобросовестной или запрещенной деятельности. Если Пользователь осуществляет или будет продолжать осуществлять такую деятельность, несмотря на явное предупреждение, мы вправе аннулировать аккаунт Пользователя ……”
https://www.getresponse.ru/email-marketing/ru-legal/antispam.html
Прочитал рейтинги в инете и решил попробовать getresponse. Плюсы: есть шаблоны. Минусы: не отправляет пробное письмо (один ра только пришло через неделю), не всегда сохраняет созданный шаблон – делал один и тот же шаблон 3 раза в течении часа, сегодня вообще перестало входить в аккаунт, нажимал отправить восстановление пароля, но на почту так и не пришло…
Тем не менее никаких предупреждений не отправляют – СРАЗУ БЛОКИРОВКА.
За возвратом средств (я отработал только 2 дня из оплаченных 30) обращаться бессмысленно – ссылаются уже на другую версию условий сервиса, размещенную на англоязычном сайте – говорят что ВОЗВРАТ НЕВОЗМОЖЕН В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ.
Также добавлю, конструктор писем очень не удобный и не интуитивный. Глючит.
Цена сервиса не маленькая, есть и дешевле.
Замечу, компания польская.
ИЩИТЕ БОЛЕЕ НАДЕЖНУЮ КОМПАНИЯ
Скриншоты
Алексей Евчук,
www.softolet.ru – инструменты развития бизнеса
Автор публикации
