softmarker
Дорогие друзья!
Данный пост написал владелец и руководитель веб-студии ib.by Геннадий Колтун, у которого я консультируюсь по вопросам создания продающих сайтов для продвижения бизнесов моих клиентов, и которого я рекомендую тем, кому сайт нужен как мощный инструмент бизнеса и продаж, приводящий реальных клиентов.
Мы занимаемся созданием и продвижением сайтов. Мы – это достаточно небольшая компания из 10 штатных сотрудников + 15 постоянных фрилансеров и ИПшников под узкие задачи.
И вот я заметил, что некоторые проекты мы делаем быстро, хорошо и сдаем успешно, а некоторые не можем завершить долго и потом плюёмся и открещиваемся от этих работ.
И вот я, как собственник бизнеса, стал думать: «А кто же наши клиенты? Какие клиенты нам подходят? Как клиенты выбирают подрядчиков? Почему с одними нам хорошо, а с другими не получается?»
И через полгода судьба преподнесла мне урок и дала ответы на эти вопросы. Но обо всём по порядку.
Зеркало души
Коллеги уже поделился мыслями, что у нас (в русскоговорящих интернетах) подрядчиков выбирают по картинке и цене (https://softolet.ru/zakazat-sajt-v-ssha-i-zakazat-sajt-v-sng-odno-vazhnoe-otlichie/). В зависимости от крутости заказчика приоритеты сдвигаются то в одну, то в другую сторону. Крутые заказчики выбирают по крутым картинкам, заказчики попроще выбирают больше по цене. Но вот о процессах думают неоправданно редко. А зря. Ведь заказчику потом не с картинкой работать, а с конкретными людьми из компании подрядчика. Неважно, что подрядчик в прошлый раз сделал для крутого бренда с его бюджетом. Разузнайте, что и как он может сделать для вас под ваши условия.
Как теперь делаем мы. Мы разузнаем, каковы рабочие процессы у заказчика и от этого пляшем в области сроков и цен. Кто будет согласовывать дизайн? Есть ли техническое задание и кто его автор? Кто выделяет деньги на проект и кто является его инициатором? Как и кто будет осуществлять приёмку работ? И так далее, и тому подобное. Это позволяет понять нам, насколько внутренние бизнес-процессы заказчика подходят нашим процессам. И вот что я понял: наиболее успешные проекты мы делаем для заказчиков, которые похожи на нас.
У нас, например, все в компании общаются «на ты» и стажер может сказать директору, что тот ошибся и заблуждается. Директор же в свою очередь внимательно прислушивается ко всем сторонним мнениям, так как понимает, что не может быть экспертом во всём и что именно для этого он нанимает людей (чтобы они дополняли его в областях его некомпетентности). Соответственно мы хорошо делаем сайты для заказчиков, у которых директор доверяет дизайнеру, а не директивно (притом не лично, а через менеджеров) «играется со шрифтами». А вот если до проекта мы узнаем, что дизайн будет утверждать лично директор (и только он, так как он на фирме самый главный и даже принтер без его санкции не заправляется тонером), но обычно директор занят, поэтому встретиться и побеседовать с ним не удастся, а все вопросы нужно будет решать через Светлану Николаевну, то соответствующий «гемморой» закладывается в сроках и цене. Потому как потом этого директора днём с огнём не сыщешь, что ему нужно по обрывочным записям Светланы не поймёшь и вообще дизайн в ближайшие 2 месяца не утвердишь (каким бы ты крутым дизайнером не был и какой бы шедевр не подготовил). Тебе просто не позволят это сделать бюрократические процедуры.
Отсюда вывод номер раз – выбирайте подрядчика с похожими бизнес-процессами. Если у вас «шарящий» и легкий на подъём директор-собственник, который заинтересован в создании сайта и готов встретиться и всё обсудить, то ищите себе таких же подрядчиков. По итогу потом получится дешевле и лучше. Да-да, вам лучше найти студию с ценником поменьше и более простым бизнес-процессом, даже если у вас есть приличный бюджет на самую крутую веб-студию. А вот если у вас разработку сайта инициировал отдел маркетинга, ТЗ писали ребята из отдела автоматизации, курировать проект будет начальник департамента ВЭД, нюансы будет согласовывать юрист, а финансы придется визировать через начальника отдела планирования, то ищите себе подрядчика с такой же командой (где на каждого разработчика приходится 3-4 «бумагомарателя»).
«Так это в Турции, там тепло»
Когда я только начинал работать в области веб-технологий, то думал, что на Западе живут и работают очень умные и квалифицированные кадры. Трудовая миграция, качество образования, «Силиконовые долины» и всё-такое. В Москве живут и работают ребята попроще и чуть поглупее. Мы в Минске ещё относительно ничего, но уже совсем не то, что Москва. Ну и уж откровенно низкоквалифицированные разработчики обитают в Щучине. Одним словом, своеобразный «географический расизм» засел в голове. К счастью, эту чушь у меня из головы судьба выбила довольно быстро, сразу после знакомства с внутренней кухней аутсорсинговых компаний.
Нет, я не скажу, что американские программеры тупые (привет Задорному). Но и не скажу, что они какие-нибудь особенно гениальные. Обычные такие разработчики. Примерно тоже самое скажу теперь и про Щучин. Кто впервые сталкивается с разработкой, запомните – разработчики у всех одинаковые (примерно). Есть небольшое различие, но оно легко нивелируется другими факторами. То есть качество программного продукта почти никак не зависит от места жительства разработчика и других параметров. Обратитесь вы в столичную студию (неважно какого государства) или в ту, что базируется в соседнем доме – разницы с точки зрения кода практически не будет. Это особенно актуально в последнее время, когда можно найти информацию и оперативно подтянуть свои знания практически в любой сфере.
А в чем же тогда разница, спросите вы? А разница в бюджетах и менеджерах. Бюджеты определят число участников проекта, и объём времени, которое они уделят вашим задачам, а также «запас прочности» на случай непредвиденной ситуации (кто-то заболел, что-то не предусмотрели, получилась «лажа» и нужно переделать). Менеджеры будут вникать в ваши задачи, консультировать вас, направлять и ставить задачи программистам, то есть отвечают на вопрос «что» должно получиться на выходе.
Поэтому выкиньте всю эту чушь из головы насчет рейтингов и столиц. Ищите адекватных ребят, которые живут и работают рядом с вами, имеют опыт решения похожих задач и их бизнес-процесс (читай число «лишних» людей на одного разработчика) позволят уложить ваш проект в ваш бюджет.
Если будут вопросы – обращайтесь, постараюсь помочь.
Геннадий Колтун, владелец и руководитель веб-студии ib.by
www.ib.by
Автор публикации
написано интересно и с юмором, спасибо за ценные советы, я вообще предпочитаю фирмы с огромной иерархией обходить стороной)))там все валят друг на друга в итоге концов краев не найти