merchant
Онлайн-сервис для малого бизнеса Flowlu включает в себя инструменты для управления продажами, проектами, финансами, совместной работой.
Кому подойдет
Командам, которые вместе работают над проектами, заказами, услугами и координируют работу исполнителей.
А также тем, кому необходимо видеть полную картину по каждому клиенту в одном месте: все заявки, реализованные задачи, документы, полученные оплаты.
Кто использует Flowlu:
- веб-студии – для совместной работы над задачами и проектами, учета затраченного времени, биллинга;
- маркетинговые, рекламные агентства, консалтинговые, юридические, страховые, транспортные компании – для ведения истории работы по клиентам, учета лидов, планирования событий и задач по клиенту, контроля этапов работ, координации работы сотрудников, выставления счетов и контроля оплат;
- строительные, ремонтные, монтажные организации для планирования и контроля хода работ по объектам, учета затрат на строительные материалы и рабочих, контроля рентабельности проекта, отслеживания своевременных поступлений от заказчиков;
- небольшие производственные компании (фабрика одежды, производство мебели, металлоконструкций) для стандартизации работ и отслеживания состояния заказов, контроля рентабельности производства.
Кому не подойдет
Тем, кому необходима автоматизация быстрых и простых продаж, где практически всё делает «молчаливый продавец» – сам сайт, триггерные рассылки и прочие маркетинговые инструменты. К таковым относятся торговые компании, интернет-магазины.
Также Flowlu не подойдет крупным организациям с разветвленными бизнес-процессами. Например, когда проекты автоматически должны мигрировать от одного отдела к другому, или когда на каждом шаге после определенных действий или событий система должна генерировать задачи конкретным исполнителям.
Что можно делать с помощью Flowlu?
- Учитывать заявки, сделки. CRM Flowlu собирает заявки с веб-форм, установленных на веб-сайте или из e-mail-сообщений. Система поддерживает мультиворонки продаж, что позволяет настроить эталонный процесс продаж под каждый тип услуги в отдельности и отслеживать по ним эффективность.
- Хранить полную историю взаимоотношений с клиентами. Flowlu – это CRM, которая сохраняет все взаимодействия: от первого контакта до повторной сделки и поступившего платежа. На одной странице можно увидеть все активности по клиенту: сделки, проекты, задачи, счета, события, платежи и прочее. И не нужно метаться между разделами системы, чтобы посмотреть, к примеру, сколько денег принес клиент за всё время сотрудничества. Вся информация по клиенту доступна также в мобильном приложении.
- Планировать и совместно работать над задачами. Задачи сортируются по срокам, важности, проектам и содержанию. К примеру, вы можете отделить дела, связанные с обучением от дел по клиентам. Задачи можно делегировать и расшаривать любым сотрудникам компании. В процессе выполнения участники могут обсуждать задачу, обмениваться файлами.
- Управлять временем. По задачам устанавливается плановое время, а с помощью тайм-трекера учитывается фактическое. Благодаря этому вы будете знать, насколько сотрудник эффективно справляется со своей работой, сколько тратится времени на выполнение конкретного задания и проекта.
- Планировать и реализовывать типовые проекты.
В системе вы можете создать шаблоны с типовым набором этапов, огромным чек-листом работ и вести по ним проекты. Такой подход помогает ничего не забыть и быстро ввести в курс дела новичка.По заранее созданному шаблону пользователи системы Flowlu ведут такие проекты, как «Продвижение сайта под ключ», «Создание сайта (лендинга)», «Строительство коттеджей», «Поставка оборудования» и прочее.Ход работ сразу по всем проектам удобно отслеживать на доске, на ней же отмечаются выполненные пункты.
- Планировать и реализовывать проекты по Agile
Agile-проекты – это долгоиграющие и непредсказуемые проекты, для которых невозможно заранее расписать весь ход работ. К таковым относятся, к примеру, разработка и развитие интернет-сервиса, комплексный маркетинг продукта, предоставление консалтинговых услуг.Для планирования и реализации проекта по Agile в помощь идут такие инструменты совместной работы, как: - бэклог (журнал для записи непрерывно рождающихся требований к продукту),
- спринт (список задач, которые необходимо выполнить в ближайшие 1-4 недели),
- доска задач для перетаскивания задач по этапам выполнения. Благодаря этому вся команда визуально отслеживает процесс работ по спринту и т.д.
- Считать деньги, управлять рентабельностью проектов и отслеживать все денежные потоки в компании.Позволяет считать фактическое (в т.ч. неофициальное) движение денежных средств по нескольким юрлицам, ИП и видеть финансовое состояние бизнеса в режиме реального времени. Руководитель видит не бухгалтерскую отчетность, а действительные суммы поступлений и затрат, что актуально для российского бизнеса.Также можно учитывать поступления и затраты по каждому проекту в отдельности и оценивать их рентабельность, распределять денежные потоки по подрядчикам, финансовым категориям. Такое структурирование денежного потока позволит руководителю точно знать, сколько компания потратила на рекламу, зарплату, сдельные оплаты, а сколько денег поступило в этом месяце от каждого направления бизнеса. Эта финансовая информация помогает вовремя замечать неэффективные статьи расходов, невыгодные проекты, общее повышение/снижение спроса.
- Не выходя из системы, общаться с коллегами. Во Flowlu можно переписываться с сотрудниками напрямую или в групповых чатах. Все сообщения хранятся в одном месте, а не в разных мессенджерах. С помощью мобильного приложения сотрудники могут оперативно решать вопросы, находясь в любой точке мира.
- Вести базу знаний для обмена опыта между сотрудниками и быстрого введения в курс дела новичков.
- Совместно развивать идеи, планы с помощью ментальных карт.
- Просматривать и вносить информацию по сделкам, клиентам, проектам, задачам через мобильное приложение для Android или IOS (интеграция с IOS в разработке).
Какие доступны интеграции
Разработчики Flowlu недавно вступили на этот путь. Поэтому в этой системе вы пока не найдете богатые возможности в этой области – и это, пожалуй, самый главный минус. Однако ребята активно работают над этим и вот что есть сейчас:
- Онлайн-оплата счетов (в разработке)
В системе выставляются счета с привязкой к сделке, проекту или произвольно и отправляются клиенту. Заказчик в свою очередь может воспользоваться удобной для него платежной системой и оплатить счет онлайн. После оплаты в разделе «Финансы» автоматически создается транзакция. Сервис интегрирован с Яндекс.Кассой, Робокассой, CloudPayments, PayPall, Payoneer. Планируемое время запуска интеграции онлайн-оплаты – начало 2018.
- Интеграция с тикетной системой Zendesk (ожидается)
С помощью этой интеграции вы сможете организовать совместную работу менеджеров с исполнителями. Поступающие заявки из Zendesk экспортируются в Agile Flowlu в качестве задачи. В итоге менеджер видит статус выполнения тикета и может оперативно оповещать об этом клиента, что значительно повышает качество и скорость обслуживания.
- Прикрепление файлов из Google Диска к задачам, сделкам, проектам, клиентам и прочему.
Основные плюсы и уникальность системы
Укажем плюсы, которые выделили сами пользователи Flowlu.
- Все инструменты, нужные для работы, собраны в одном интерфейсе: CRM, проекты, задачи, чат, финансы, счета, база знаний и тд.
- Возможности практически полностью покрывают потребности для организации совместной работы внутри компании.
- Настроить и начать использовать, подключить новых сотрудников можно за 1 день. Для сравнения: если брать самое простое коробочное решение, с базовым функционалом, то установка и настройка займет минимум неделю, а если закладывать в систему собственный бизнес-процесс и настраивать интеграции, то придется потратить как минимум 2-3 месяца.
- Интуитивный интерфейс, быстрая работа системы, минимум действий для совершения операции и удобное управление. Например, выставить счет по готовому шаблону и отправить клиенту на e-mail можно за 6 кликов. Практически любое поле редактируется напрямую, без открытия дополнительных окон.
- Система управления финансами, счетами. Учитывается любое движение денежных средств, что позволяет видеть реальный доход компании.
- Вся информация по проекту в одном месте: по какой сделке создан, какие счета выставлены, каков бюджет и сумма затрат.
- Гибкая настройка под нужды бизнеса (задаются пользовательские поля для заполнения информации по клиенту, сделке, проекту, задачи и других элементов системы)
- Настройка прав доступа по каждому сотруднику к каждому модулю. Ненужные разделы системы можно отключить.
- Если использовать хотя бы ½ от всех возможностей системы, то в среднем получится намного выгоднее по сравнению с подобными сервисами. К примеру, в Wrike (системы для управления проектами и совместной работы) за 1 пользователя в месяц придется заплатить 9,8$ (по нынешнему курсу – 570 руб.), а в Планфикс – 2,8 € (191 руб.) за пользователя. Тогда как на начальном тарифе Flowlu за 1400 руб. вы можете добавлять до 10 пользователей, до 200 проектов и использовать не только инструменты для совместной работы, но и CRM.
Минусы
- Небогатый набор инструментов для управления лидогенерацией и продажами. К таковым относится, например, отсутствие интеграции с IP-телефонией, рекламными и аналитическими каналами (сервисами рассылки, Google.Analytics).
- Мало интеграций. Разработчики сообщают, что в числе приоритетных и ближайших интеграций – IP-телефония, 1С.
- Недостаточный уровень автоматизации системы. Настроить автоматические бизнес-процессы, увы, но пока вы не сможете в этом сервисе, из-за чего Flowlu не смогут использовать крупные компании.
- Не подойдет тем, кто придерживается принципа: «Один инструмент для решения конкретной задачи» К примеру, Slack для обсуждений, Jira для разработки, Amo для продаж, Asana для задач.
- Пока нет возможности оплачивать сервис «помодульно», поэтому если вы хотите всей командой использовать только 1-2 инструмента, будет не очень выгодно. Но обещают сделать в ближайшее время 🙂
Стоимость
Для новых аккаунтов на счет автоматически зачисляется 2 000 рублей. Можно подключить любой тариф за эти деньги (кроме верхнего) и в любой момент его изменить. Списание средств происходит ежедневно.
Для 3 пользователей сервис для совместной работы доступен бесплатно с ограничением по количеству контрагентов, сделок, проектов, счетов. На бесплатном тарифе можно использовать практически весь основной функционал системы, за исключением просмотра отчетов, возможности учитывать затраты по проектам и создавать кастомные поля и списки.
Платный тариф начинается от 1 400 рублей в месяц и пользоваться сервисом на этом тарифе могут 10 пользователей. Ограничение по количеству контрагентов, сделок, проектов, счетов также присутствует, закрыт доступ к некоторым отчетам и пользовательским спискам.
Для тех, кто собирается использовать не один модуль, а хотя бы половину возможностей – стоимость сервиса становится очень выгодной.
Верхний тариф без ограничений по функционалу и количества элементов стоит 4 900 рублей в месяц.
Альтернативы
Прямых аналогов у Flowlu нет. Но в целом к альтернативам можно отнести любые комплексные системы. Обратимся к отзывам пользователей и выделим причины, из-за которых они перешли с той или иной системы.
Битрикс24
- Огромное количество инструментов для организации совместной работы внутри компании и внешних коммуникаций с клиентами, подрядчиками
- Автоматизация бизнес-процессов. Настроить систему так, чтобы после определенного действия автоматически ставилась конкретная задача нужному сотруднику – это к Битрикс24
- Множество интеграций
- Бесплатно для 12 пользователей. На бесплатном тарифе доступно все необходимые инструменты для старта
- Нет полноценного управления проектами. Как такого модуля «Проекты» – нет. Реализовывать задачи по клиенту предлагается в отдельных рабочих группах. Нет возможности привязывать выполненные работы к карточке клиента.
- Нет внутренней системы учета финансов, учета затрат по проектам
- Сложно в освоении, без навыков программирования не справиться
- Нельзя отключить ненужные инструменты, поля.
- Настройка занимает длительнео время и требует оплаты услуг сторонних интеграторов, что не очень подходит малому бизнесу. К примеру, мы потратили 20 минут только на то, чтобы пригласить нового пользователя и назначить его админом.
Мегаплан
- Неплохая система для совместной работы, содержит максимум инструментов для оптимизации работы небольшой организации. В Мегаплане можно управлять продажами, учитывать работы по клиентам, управлять проектами, задачами, счетами, финансами.
- Несложная в настройке система
- Есть необходимые для малого бизнеса интеграции
- Возможность настраивать автоматические сценарии
- Неудобный, перегруженный интерфейс: много кнопок, иконок, действий для совершения операций.
- Проекты, финансы, сделки ведутся отдельно. К примеру, смотришь проект, а чтобы найти его бюджет – нужно идти искать его сделку.
- Финансовый учет доступен только с верхнего тарифа (750 руб. за 1 пользователя)
- Нет бесплатного тарифа
- Пользователи регулярно жалуются на медленную работу системы.
Итого
Flowlu создана как единая информационная среда для координации действий небольших команд.
Если у вас проектная небольшая или средняя организация и вы хотите быстро организовать эффективную совместную работу в организации, то рекомендуем зарегистрироваться здесь и попробовать Flowlu в деле.
softolet — интернет-сервисы для бизнеса.
Ссылка на материал обязательна!
Типичные отзывы о Flowlu
Искали себе систему управления проектами с возможностью CRM. Во Flowlu есть всё, что нам нужно: CRM, Финансы, Задачи, Отчёты, Рабочие области!
Смотрели и работали с такими системами как:
Мегаплан, ONLYOFFICE, Битрикс24, Producteev, Asana, Wrike.
Реализовано всё, что нам нужно на одной площадке: ментальную карту, канбан, вики.
Источник
Для работы нашего маркетингового агентства, я нашла новую CRM, вместо битрикс24. Flowlu – удобная и понятная онлайн платформа. В ней можно вести проекты, выставлять счета, есть задачи, CRM, вести финансы. Что мне особенно понравилось – это ведение проектов и учет затрат по определенному проекту. Чего как раз мне не хватало в Битрикс24. И самое главное, весь функционал нужный, нет огромного количества ненужных кнопок, действий, чтобы добраться до нужной задачи. Есть дополнительные приложения, но пока их мало. Минус, что нет приложения на телефон (Прим. автора: оно уже появилось).
Так что будем теперь работать на amoCRM и Flowlu.
- Удобная база клиентов, в которой по каждому клиенту можно увидеть абсолютно всю историю и все показатели;
- Ведение финансов и автоматические отчёты – я впервые начал наглядно понимать, как и куда движутся деньги;
- Удобное управление сотрудниками – я вижу, кто и как работает, сотрудники тоже понимают, какие у них задачи и насколько эффективно они с ними справляются
- А ещё удобные фишечки по учёту зарплаты, хранению документов, заметки, и прочее.
- И самое приятное – красивый понятный интерфейс, работающий чертовски быстро.
- Тарифы совершенно не кусаются, надеюсь, заметно повышать не будут.
- Не хватает напоминаний о днях рождения клиентов
- Хотелось бы побольше свободы в назначении ролей сотрудников.
Читайте подробнее статью о том, как маркетинговое агентство выбирало CRM
Финансы – очень ценный модуль! Я не бухгалтер и не финансист, потому не знаю насколько сложно всё в реале, но для ведения наглядной отчетности и управления – этого достаточно.
Источник
Столкнулся с дилеммой: либо сделана очень хорошая система лидогенерации, но торговая система в зачатке, либо другая крайность – телефония и лидген – ноль, а торговля и совместная работа на отлично! Пробовал Битрикс24 и amoCRM. По итогу ушел на Flowlu. Тут вопрос, что во главу угла бизнеса ставить: продажи или реализация (управление) проектами. В Amo для продаж всё шикарно реализовано, но нам столько не надо. Для нас важнее оказалась реализация проектов. В Битриксе24 вроде бы всё есть, но по опыту использования – это какой- то франкенштейн.
А по продажам разработчики Flowlu обещают добавить необходимый функционал, жду.
Интересная система, но пока на стадии отточки. Много лишнего (точнее разбросано), многое можно объединить. Много вопросов по рабочему столу. А так, пожалуй, лучшая система из всех, которые я пробовал
Автор публикации
