Обзор сервиса емейл рассылок SendPulse.com
Содержание
Сервис рассылок SendPulse.com – откуда такой взялся?
Мир ИТ развивается с огромной скоростью. И скорость эта нарастает, т.е. есть еще и ускорение. Я с 2012 года присматриваю за сервисами емейл-рассылок.
- UniSender (ЮниСендер) быстро развился и крепко занял свою нишу как простой и понятный сервис. Хорош для бизнеса. И, как это положено, максимально ужал бесплатные возможности, поначалу вполне достаточные для стартапов. И это нормально.
- MailChimp (МейлЧимп), американская макака и “швейцарский” нож емейл-маркетинга, так и не заговорил по-русски, чем предохраняется от наплыва халявщиков на свои шикарные бесплатности. Кто знает английский – сервис используют активно.
За эти три года произошел революционный скачек в мире компьютерного железа:
- массовый переход потребителей трафика на использование планшетов, смартфонов
- умерли компьютерные DVD-диски, софтовые пиратские системные сборники с виндой и всем фаршем потеряли актуальность. Потому что % продаваемых настольных ПК упал навсегда, Ноуты идут с предустановленными системами, мини-ультрабуки производятся вообще без приводов DVD. Android, ios (Apple), да и Linux тоже все чаще выбирается за надежность и скорость в инете…
- P.S. на подходе рост использования телевизоров как потребителей интернет-трафика
Соответственно и софт в своей логике архитектуры, дизайне, концепции интерфейсов стал ориентироваться на удобство работы с планшетами, ноутбуками и даже смартфонами.
Я задал вопросы ребятам из сервиса о них, и получил инф о руководстве и команде спецов. Команда имеет многолетний опыт разработки и поддержки сервисов и программ емейл-маркетинга. И они не новички, а опытные профи в нише емейл-маркетинга, объединившиеся для сотворения нового, еще более удобного и полезного для нас продукта с учетом сегодняшних реалий в железе и программах.
Это подводочка. Сервис email и смс рассылок SendPulse по интерфейсу, функциям, логике и разработан в соответствии с используемыми устройствами/гаджетами. На планшете выглядит симпатично.
Для кого, для чего, что умеет, какую пользу принесет.
Сервис email рассылок SendPulse делает емейл-рассылки, смс-рассылки, предоставляет SMTP серверы в аренду.
SendPulse – это не только сервис емейл-рассылок, это единая платформа для email-маркетинга, SMS, push-уведомлений и транзакционных писем. Предоставляет в аренду SMTP-серверы, что даёт возможность организовать рассылки непосредственно из вашего проекта, вашего софта, в частности, через интеграцию вашей CMS (вашего сайта), CMR (amo, bitrix, …)
СендПульс работает на русском, английском языках, имеет офисы в Чернигове, Нью-Йорке и Сан-Франциско, активно “идёт на экспорт” – много клиентов из США, Англии, Индонезии.
Несмотря на молодой возраст сервиса (запустился в 2015 году), по моим данным в SendPulse перешли спецы (программисты, маркетологи), работавшие ранее с программой для рассылок Atomic Epochta Mailer, и плавающие в теме рассылок как рыбы в воде). Возможно по этой причине они так мощно стартовали, за счёт многолетней базы клиентов епочты набрав за первый год работы (2015) 200000 пользователей и фиксируя 500 регистраций в сутки. Отметим, что на сегодня программы для рассылок потеряли массовую актуальность, как плёночные фотоаппараты, по причине огромной скорости изменений в алгоритмах, правилах, стратегических и тактических изменениях как в технологиях рассылок так и вообще в природе коммуникаций людей и программных роботов.
[important]Давайте сразу определим, что для рассылки спама, в частности, рассылки по покупным базам (пусть даже официальным), собранным в инете базам, никакой сервис рассылок и никакой софт для рассылок вам не поможет. Получателями могут быть ваши существующие клиенты, адреса собранные на сайте из форм подписок, т.е. те, кто вас знают и выразили согласие получать от вас рассылку.Есть такое решение как разовое приглашение на подписку на рассылку. По более-менее целевой базе отправляем приглашения на подписку. Кто согласился, тот включается в список регулярной рассылки.[/important]
Сервис в пользовании прост, подойдет для решения большей части стандартных задач предпринимателей и компаний:
- отправить емейл-рассылку (сразу либо запланировать на будущее), которая будет хорошо читаемая и на ноутбуке, и на планшете, и на смартфоне
- сделать серию писем
- автоматически отправлять письмо из серии при событии: после подписки на рассылку, при добавлении в список рассылки, открытии получателем письма, клике на ссылку в письме, через заданное время после отправки предыдущего письма
- создать шаблоны писем, сделать страницы подписки и отписки
- персонализировать письма
- поставить форму подписки на сайт
- провести А/В тестирование (сплит-тест)
- использовать свои емейл-адреса в качестве отправителя
- интегрировать сервис через API с информационными системами компании
- подключить Google Analytics и Яндекс Метрику
- использовать мобильное приложение SendPulse на google play
Есть у сервиса email рассылок SendPulse функция SMTP-сервер, которая:
- предоставляет вам бесплатно координаты SMTP-сервера, которые вы можете использовать при организации ваших рассылок (опять-таки не спам!) с помощью софта (ePochta), почтовых программ (The Bat, Outlook, …), скриптов вашего сайта/хостинга. Добавлю, что до 6000 писем в месяц при трафике до 300 Мб можно отправлять бесплатно со скоростью до 50 писем в час.
- при платном использовании есть оплата фиксированная и есть за отправленные письма.
- дает возможность использовать ваши домены, SPF и DKIM записи, выделенные IP-адреса, чтобы повысить вашу репутацию отправителя и избежать попадания вашего персонального IP-адреса в блэк-листы из-за стороннего влияния
- позволяет просто интегрироваться (через API) с CRM, CMS, интернет-сайтами и сервисами
- предоставляет развернутую статистику.
Применимость, назначение сервиса емейл-рассылок SendPulse
- стартап, малый бизнес, начало знакомства с рассылками
- традиционный бизнес, продажи
- маркетинговые исследования, простые и сложные маркетинговые компании, тесты ниш
- там, где требуется рассылать по одной базе контактов и емейл и СМС-рассылки
- связки с CRM-системами, cms сайтов, необходимость организовать рассылку на базе своего софта (сайта, CRM, программы рассылок) с использованием сторонних SMTP-серверов
Обзор меню сервиса SendPulse, блок рассылок.
- Создать рассылку – указываем тему, емейл отправителя, имя отправителя, какой группе адресов отправлять.
- Адресные книги – создаем списки адресов, добавляем нужные поля, загружаем файлы TXT, CSV, XLS, XLSX, импортируем списки из сервисов рассылок Mailchimp & Unisender.
- Мои рассылки – список рассылок, история рассылок, запланированные рассылки
- Серии писем – отправка серии писем при наступлении событий (срабатывании триггеров): после подписки на рассылку, при добавлении в список рассылки, открытии получателем письма, клике на ссылку в письме, через заданное время после отправки предыдущего письма
- A/B тестирование – по небольшой части базы отправляются два разных письма, определяется по какому из писем было больше всего открытий/переходов, и по основной части базы отправляется более успешный вариант письма
- Шаблоны сообщений – есть блочный конструктор шаблонов, импорт шаблонов и привычный по многим сервисам редактор писем
- Оплата – есть бесплатный тариф, до 200 получателей в письме, до 3000 писем в месяц. есть тарифы “подписка”, в зависимости от числа получателей в письме и количества писем в месяц. Способы оплаты – webmoney, яндекс-деньги, PayPal, Qiwi, mastercard/visa, Сбербанк, 24-Privat
- Настройки – здесь помимо страниц подписки/отписки есть опция WhiteLabel, позволяющая подключить свой домен для отслеживания, использовать выделенный IP-адрес для роста репутации, полностью убрать упоминание SendPulse из заголовков письма.
Статистика.
Статистика собирается по параметрам:
- открыто, переходов, жалоб на спам, отписок
- карта открытий писем (по странам), карта кликов (по каждой ссылке, картинке со ссылкой)
- ошибки доставки – адрес не существует, ящик переполнен, домен не существует, адресат считает спамом
- устройства (ПК, мобильные), браузеры, операционки
- Сервис поддерживает работу с Google Analytics и Яндекс. Метрика, для оценки трафика на сайт, продаж и конверсий, как результата вашей рассылки.
Бесплатные возможности сервиса рассылок SendPulse.
Бесплатные возможности сервиса на сегодня очень заманчивые: до 200 получателей в письме до 3000 сообщений в месяц. Осторожно предположу, что через годик-два, по мере раскрутки сервиса, бесплатные возможности подтают. И это нормальный процесс.
При количестве получателей в письме более 200, например 220, 200-м получателям отправка пойдет бесплатно, а за 20 снимется денежка из расчета 0,0035$ за письмо. (либо можно дослать их бесплатно отдельным письмом, разбив 220 на 2 списка рассылки – 200 и 20).
Сильные стороны, за что хвалят
- возможности бесплатного тарифа позволяют и ознакомиться с сервисом (и вообще с рассылками) и всё настроить и работать некоторое время до достижения лимитов. Например, настроить, протестировать и запустить автоматическую серию писем, чего в том же MailChimp нет.
- наличие оплаты за отправленные письма – вы переводите на свой аккаунт любую сумму и расходуете её по мере отправки писем (сумма не сгорает по истечению месяца или года). В некоторых сервисах (например Смартреспондер) есть тарифы только с помесячной абонентской платой, и ваши деньги обнуляются даже в случае, если вы не сделали ни одной рассылки.
- наличие sms-рассылок – многих подкупает наличие такой функции, однако отмечу, что по факту используется она вместе с емейл-рассылками крайне редко.
- наличие WEB-push уведомлений* – бесплатная инновационная фишка, пока новый и редко используемый приём.
* – WebPush-уведомления – это всплывающие в браузере поверх открытых окон микро-окна с короткими сообщениями, например: «Ваша оплата поступила», «Ваш тариф истекает через 2 дня», «Ваша заказ готов»... Или по-другому мгновенные уведомления с вашего сайта на рабочем столе подписчика. По отзывам пользующихся эти инструментом такие короткие уведомления не раздражают клиентов. По западной статистике на push-уведомления нажимают до 30% подписчиков – это очень высокая конверсия. Push-уведомления уже работают на более чем 80% устройств, во всех современных браузерах.
Пример web-push сообщения на скриншоте в правом нижнем углу:
Минусы сервиса.
На мой субъективный взгляд, отмечу следующее:
- недостает готовых интеграций с cms, crm…
- пока маловато шаблонов (не критично)
- из разряда хотелок: добавить бы к триггерам на отправку письма из серии тем кто открыл письмо/перешел по ссылке, триггер отправки писем тем, кто не открыл письмо.
Минусы по отзывам пользователям
- Разница в строгости модерации адресов и писем – есть отзывы в инете, указывающие на то, что при работе на бесплатном тарифе письма нормально отправлялись по импортированным и одобренным адресам, а при переходе на платный тариф такие же письма по тем же адресам порой уже и не проходят модерацию.
- Долгое решение поддержкой сложных вопросов (недели и месяцы). Во всех известных мне случаях жалоб на задержку с возвратом (из отзывов на моём блоге) возвращены средства были всем обратившимся, но с задержкой от недели до нескольких месяцев.
- Редактированию писем и составлению шаблонов придётся уделить некоторое время – в сравнении с другими сервисами здесь присутствует некоторая “вязкость” в мелочах, хотя в итоге всё получается красиво.
- Нередко попадание писем в папку “спам”, а не во “входящие”. Прописывание DKIM и SPF, просев текста и темы на признаки спама несколько снижает вероятность забросить письмо “не туда”, но этот недостаток критически неприемлимый для работы. В инете упоминаний про него практически нет, но есть тщательно анализируемые и уточняемые отзывы реальных пользователей под этой статьёй. Есть и личный опыт наблюдения за письмами авторов и знакомых предпринимателей, использующих пульс для работы – попадание писем в спам встречается значительно чаще, чем в других сервисах.
Упомяну, что при регистрации аккаунта сразу стоит прочитать условия сервиса (антиспам-политику), в которой, в частности, указывается:
-“Компания не производит возврат денег пользователям, заблокированным за нарушение Антиспам-политики.”
-“Наш сервис email рассылок не пропускает рассылку кампаний, которые предлагают услуги или продукцию, перечисленные ниже:
- Эскорт и службы знакомств;
- Продажа фармацевтической продукции, в том числе, сексуальных товаров, лекарств, отпускаемых по рецепту и поддельных лекарственных средств;
- Работа из дома, заработок денег онлайн, различные “быстро разбогатейте”, “постройте свое богатство», «финансовая независимость» и т.п.;
- Онлайн торговля, фондовые рынки или доски объявлений;
- Финансовые пирамиды или сетевой маркетинг (MLM компании);
- Партнерский маркетинг;
- Долговые коллекторы, предложения по облегчению выплат по задолженности;
- Ипотека и кредиты;
- Пищевые, травяные и витаминные добавки;
- Список брокеров или сервисов аренды;
- Незаконные товары, пиратское программное обеспечение или медиа;
- Ставки/игорные услуги, в том числе покер, казино и спортивные события.”
Тарифы
- бесплатный тариф до 500 подписчиков
- ежемесячная подписка, исходя из числа подписчиков. можно рассчитать тариф с точностью до одного подписчика. Предупреждаем, что на этом тарифе деньги списываются не зависимо от того, делали ли вы рассылки или нет.
- оплата только за отправленные сообщения. сумма зависит от приобретённого пакета сообщений.
- VIP-тариф. При рассылках более чем на 100000 подписчиков.
Сравнение цен ТОП-сервисов email-рассылок
Сервис емейл-рассылок тариф за отправленные письма, без "абонентки" 1000 подпис чиков 5 тыс 10 тыс 100 тыс Скидки, VIP-условия
Переход к UniSender
есть 1241 руб. 2482 руб. 3723 руб. 20440 руб есть тарифы на пакеты писем, скидки при оплате за год, оплаты по количеству писем, оплата за письма поштучно
Переход к SendPulse
есть 750 руб. 2050 руб. 2900 руб. 17100 руб VIP-тариф от 100000 подписчиков, скидки при оплате за 6 мес и 1 год
Переход к GetResponse
нет 15-49-99$ 45-79-139$ 65-165$ 450-499-580$ Неафишируемые тарифы от 100000 подписчиков
Переход к MailerLite
есть бесплатно, с ограничениями, 10$ без ограничений 30$ 50$ 360$ скидки при оплате за 1год
Переход к NotiSend
есть 400 руб. 1200 руб. 2000 руб. 11000 руб. скидки при оплате на 3, 6, 12 мес
Комментарии к таблице сравнения цен сервисов емейл-рассылок со списком факторов, важных для выбора, здесь.
Как попробовать
Протестировать работу СендПульса можно бесплатно здесь, на бесплатном тарифе. Задействованы все возможности сервиса, нет ограничений по времени тарифа, условия на него следующие:
- менее 2 500 подписчиков
- до 15 000 писем в месяц
Отмечу, что все известные мне сервисы по мере своего развития меняли условия бесплатных возможностей.
Подводим итоги.
Сервис рассылок SendPulse меня порадовал современным дизайном, отлично смотрится на планшетах. Баланс необходимого и достаточного выдержан, без минимализма и без ненужных излишеств. Недостаток на начальном этапе интеграций, шаблонов компенсируется широкими бесплатными возможностями.
Имя “SendPulse” новое, но оно появилось не с нуля – на сегодня в сервисе более 100 000 клиентов и опытная в емейл-делах команда. В мае 2015 ожидаем запуска в работу смс-рассылок в сервисе, триггеров отправки по непрочитанным письмам. Такой продукт можно рекомендовать друзьям.
Начать делать рассылки в сервисе SendPulse здесь.
Типичные отзывы
Предупреждаю сразу: во всех обзорах “сладкие” и “злые” заказные отзывы и отзывы от неадекватных озлобленных на жизнь людей я пропускаю мимо ушей, полагаясь и на своё чутьё истинности и на то, что вы, дорогой друг, тоже чувствуете где правда, а где ложь.
Читая отзывы о СендПульс в интернете и сопоставляя имеющиеся данные с имеющимся собственным опытом прихожу к выводу, что больше половины отрицательных отзывов в инете об этом сервисе размещены двумя людьми, одному сервис замешкал с возвратом, а другой воспринимается как невменяемый, его отзыв и ответ сервиса с подробным разбором ситуации здесь.
Пробовал за свою жизнь не мало сервисов. На данный момент больше всего нравится SendPulse/ во-первых у него постоянно выходят какие-то новинки в плане возможностей. Доставляемость на высоком уровне. Ну и то, что в одном месте собраны смски, email и пуши, вообще круто!
Источник
Спасибо! Вопрос решён,деньги возвращены…беру свои слова назад. Подтвердили репутацию серьёзного сайта.
Источник
Я также столкнулся с проблемой возврата денег. Но мне помогли по адресу ss@sendpulse.com. Там барышня оперативно отвечает и делает возвраты. Попробуйте, может и вы.
Источник
Обратились к данному сервису, так как официально купили программу ePochta Mailer, качество программы и услуг нас порадовало и так как в самой программе рекламируется сервис Sendpulse, то мы, так сказать в виду непогрешимости советчика оплатили услуги на Sendpulse. После оплаты нам в услуге отказали – пока мы не ответим на определенные вопросы. Мы сочли это нарушением корпоративной этики, правил делопроизводства как минимум…
Источник
Работает с пульсом уже примерно полгода. начали с вебпушей как одни их первых пользователей на закрытой бете для своего сайта. 50% кликов с рассылки нас порадовали. Потом переключились на email рассылку с мейлшимпа. На пульсе удобнее всё в одном аккаунте и с одним биллингом. Никаких проблем, которые тут описывали ниже, у нас нет. Предполагаю, что там спаммеры были, спаммеров конечно надо давить 😉
Источник
Сравнительная таблица ТОП сервисов email-рассылок
Сервис | Тарифы на email-рассылку/мес | Бесплатные возможности | Все возможности |
---|---|---|---|
Переход к SendPulse | Оплата за подписчиков: от 501-1000 подписчиков - 750 рублей Оплата за письма: от 10000 писем - 1900 рублей (0,19 рублей за письмо). | до 500 подписчиков -15000 писем | Email-рассылки, Web Push уведомления, SMS рассылки, Viber рассылки, Facebook чат-боты, VK чат-боты, Telegram чат-боты, транзакционные письма. Дополнительные возможности: блочный редактор, формы подписки, триггерные рассылки, готовые шаблоны, A/B тестирование, статистика, монетизация Web Push |
Переход к UniSender | Оплата за подписчиков: от 500 подписчиков - 740 рублей Письма оптом: от 50000 шт - 3700 рублей Письма поштучно: от 0,37 рублей | до 100 подписчиков - 1500 писем | Email-рассылки, SMS-рассылки, Viber-рассылки, UniOne, автоматизация, подробная статистика, всплывающие формы, интеграция с Facebook, бесплатные шаблоны, адаптивный блочный редактор, USenderBot. |
Переход к NotiSend | Оплата за подписчиков: от 1000 - 400 рублей Оплата за письма: от 300 писем - 90 рублей | до 200 подписчиков - неограниченное число писем | Email-рассылки, SMS-рассылки, Push-уведомления, бесплатные шаблоны, защита от попадания в СПАМ, подробная статистика. |
Переход к GetResponse | 1001-2500 подписчиков - 15$ 2501-5000 подписчиков - 30$ и т.д. | до 1000 подписчиков - 12000 писем | Email-рассылки, автоворонки, лендинги, автоответчики, транзакционные письма. |
Переход к MailerLite | от 15$/мес | 30 дней | Email-рассылки, Push-уведомления, автоответчики, триггеры, лендинги, опросы, создание веб-страниц. |
Алексей Евчук, www.softolet.ru – инструменты развития бизнеса.