merchant 
Сервис емейл-рассылки Dashamail – пример западного подхода к бизнесу. Если в рунете больше творчества, то буржуи просто копируют то, что уже где-то хорошо работает. Только в случае с ДашаМейл скопировали успешную модель и адаптировали к условиям рунета наши ребята.
Внутренний дизайн ДашаМейл такой же, как у Мейлчимпа, один в один. Использование в маркетинге, дизайне персонажа – девушки Даши Савицкой – очень напоминает маркетинг другого западного сервиса рассылок MadMimi.
Ходы по копированию лучших образцов очевидны: мейлчимп популярен в рунете, и настоящего очеловеченного маркетинга явно не хватает. Плюс маркетологи сервисов рассылок не работают с женской аудиторией как с отдельным сегментом. Давайте познакомимся поближе с Дашей.
Содержание
Краткое описание DashaMail
DashaMail – сервис массовой рассылки email писем. Клон Mailchimp на русском языке, адаптированный с точки зрения доставки и функционала к работе в Рунете.
“Даша позволит сделать вам всё, что угодно! … все возможности для качественного емейл-маркетинга” – так звучит надпись на главной странице. Сервис Дашамейл решает базовые задачи рассылок:
- создать письмо или серию писем
- отправить рассылку
- погрузиться в статистику
[note]Электронная рассылка – это техническая операция отправки писем, а емейл-маркетинг – это стратегический план и действия в общении с аудиторией для достижения поставленной цели.[/note]
Даша закрывает блок задач емейл-маркетинга, предоставляет расширенные возможности:
- онлайн редактор писем и картинок прямо при создании письма;
- сегментация базы с помощью полей;
- ограниченный доступ сотрудникам;
- дополнительная sms-проверка при авторизации (как защита от взлома);
- геолокация (карта кликов);
- интеграция и с Метрикой и с Аналитиксом;
- интегрирован сервис “ГлавРед” для повышения качества текстов писем;
- NPS-опросы в автоматическом режиме для измерения лояльности клиентов;
- стоп-спам – проверка попадания во входящие на 4-х почтовых службах: Яндекс, Mail.ru, Рамблер и Gmail;
предварительная фильтрация “жёстких возвратов” – адресов, на которые невозможно отправить письма (несуществующих или заблокированных).
Изюминка сервиса – сама Даша, её образ, вживлённый маркетологами в сухие рассылочные процедуры. Согласитесь, жизнь и работа становится веселее и эмоционально насыщеннее, когда обычное активационное письмо подписано “- с любовью, Даша”
Применимость
Сервис простой, понятный, удобный. Применим для широкого круга задач. Очень хорош для новичков, частных лиц.
Широкое использование в бизнесе ограничено небольшим числом интеграций с бизнес-сервисами. Чтобы догнать Юнисендер и Мейлчимп по интеграциям, придётся изрядно попотеть.
Продвинутым маркетологам следует внимательно ознакомиться с возможностями и функционалом на предмет наличия требуемых им инструментов и характеристик.
Политика сервиса по нашему субъективному опыту
Сервис молодой, поэтому следующие ниже характеристики “не устоялись”, и могут ожидаемо и быстро меняться.
- доставляемость (в папку “входящие”) – в процессе тестирования, предположительно будет средняя, по отзывам – выше среднего;
- надёжность – средняя;
- безопасность – средняя (информация о нахождении и уровне обслуживания серверов с данными клиентов на данный момент у нас отсутствует);
- строгость модерации базы и писем – умеренная (возвращают на исправление при несоответствии стандартным требованиям);
- качество поддержки пользователей – выше среднего (сервис декларирует упор на скорость реакции и заботу о клиентах);
- цены – ниже среднего.
Цены и оплата
Цены ниже среднего уровня. Для молодого сервиса самый простой путь набрать критическую массу, ядро клиентов низкими ценами. Поэтому пользуйтесь, пока дёшево.
Для юр лиц оплата по счёту через ТинькоффБанк, для физ лиц яндекс-деньги, qiwi, банковские карты. Wenmoney и некоторые другие популярные способы оплаты отсутствуют.
Качество поддержки пользователей
Реакция в рабочее время по емейл в моих случаях была менее часа. По телефону поддержки нет, есть:
- тикет-система
- онлайн-чат на сайте – в рабочее время отвечают мгновенно и по существу
- база знаний + вопрос-ответ
- support@dashamail.ru
Возможности для емейл-маркетинга
- DKIM и SPF
- облачное хранение картинок
- проверка корректности отображения создаваемых писем и макетов…
- автоопределение пола подписчиков по имени и фамилии для сегментирования на женскую и мужскую аудитории
Примечание. Электронная рассылка – это техническая операция отправки писем, а емейл-маркетинг – это стратегический план и действия в общении с аудиторией для достижения поставленной цели.
Уделим внимание некоторым более продвинутым функциям и фишкам сервиса.
Создание и отправка писем
Варианты создания писем:
- простое текстовое письмо;
- онлайн редактор;
- готовый макет;
- свой html-шаблон.
На момент написания обзора имелось в наличии 38 встроенных дизайнерских шаблонов плюс 8 новогодне-рождественских.
Есть возможность расшаривания писем в соц сетях. Для этого получателю следует открыть письмо в браузере (по ссылке из письма) и кликнуть на соответствующую иконку соц сети. Если больше одного открытия web-версии письма, то в отчете к рассылке появляется дополнительная панель статистики расшариваний.
Сплит-тестирование (А/Б тесты) есть.
Ссылки в письмах Даша заменяет на ссылки от имени своего домена. Чтобы Даша пропустила вашу ссылку, следует прописать свой домен и давать ссылку в письмах только на него. Иначе получателю будет показана ссылка на сервере Даши с перенаправлением затем по изначальному адресу. Делается это для составления автоматической статистики по кликам и карты ссылок прямо в сервисе и для повышения пропускаемости писем спам-фильтрами.
Заявляемая скорость отправки – 300 писем в минуту.
Фоторедактор
Представляет большой интерес, так как фотошоп для использования громоздкий и сложный, а большинство необходимых операций с картинками просты. Вот что может дашин онлайн фоторедактор:
- автоматические фильтры, улучшающие изображение, эффекты, регулировка яркости/ контраста/света/теней/цветов/резкости;
- добавление рамок, создание виньетки;
- обрезка в виде круга, ромба, других фигур, вставка фигур;
- вставка стикеров – усики, сердечки, очки и прочие красивости;
- поворот/зеркальное отображение картинки;
- обрезка, изменение размера;
- ретуш, устранение красных глаз;
- фокусировка на картинке в виде круга или прямоугольника, осветление выбранных участков;
- добавление текста на изображение;
- создание “мема” с помощью надписей на изображении.
Динамический контент в онлайн-редакторе
Позволяет в одной рассылке по базе адресов с выделенными сегментами автоматом вставлять блоки, которые показываются только одному сегменту.
Автосерии писем и триггеры
Даша использует для автосерий понятие “Поток” – последовательность писем, высылаемых получателю автоматически. Заслуживает внимания интерфейс блока потоков, в котором представлена схема отправки писем, их внешний вид, последовательность, описаны условия, при которых они отправляются и статистика каждого письма.
Триггеры – алгоритмы автоматического действия сервиса на события. Триггеры устанавливаются как на отдельные автоматические письма, так и на потоки (автосерии) писем. Например:
- отправка письма при подписке/включении в список рассылки;
- отправка письма по времени (в день рожденья);
- предыдущее письмо отправлено;
- предыдущее письмо открыто;
- предыдущее письмо не было открыто;
- переход по ссылке в предыдущем письме;
- отсутствие перехода по ссылке в предыдущем письме;
- переход по определенной ссылке в предыдущем письме.
Функция отправки рассылки повторно по тем, кто не открыл, реализована в основном блоке операций с рассылками. После рассылки создаём копию письма, выбираем условия “получили” и “не открыли” и делаем повторную рассылку по не открывшим..
В потоках есть возможность выставлять приоритеты письмам, чтобы в один день клиенту не было отправлено большое количество писем по разным поводам. В зависимости от выставленного приоритета отправка конкретного письма может быть отменена или перенесена (следующий день).
Формы подписки трёх видов
- встроенная форма, генерирует html-код для вставки;
- всплывающая (pop-up) форма;
- форма-полоска вверху или внизу вашего сайта (в том числе прикрепленная при прокрутке) для увеличения конверсии в подписки.
К формам подписки можно добавлять правило отображать или скрывать форму по URL-адресам страниц.
В дополнительных настройках указываются адреса страниц для их открытия у подписавшихся сразу после подписки и сразу после подтверждения подписки. Если их не задать самим, то показываются стандартные страницы Даши.
Интеграции
ДашаМейл предлагает API для разработчиков, что открывает широкие возможности для интеграций. Из готовых модулей реализованы интеграции:
- с CMS bitrix, wornpress, UMI, NetCat. HostCMS;
- модули переноса к Даше адресных баз (с дополнительными полями) с Mailchimp, Unisender, GetResponse;
- модули Яндекс Метрики и Гугл Аналитикс;
- интеграция с сервисом всплывающих окон PopMechanic
Статистика
Показатели Даша считает следующие:
- базовые показатели – открыто/доля открытий, кликов/доля кликов, открыто в браузере, успешно доставлено, возвраты, отписалось;
- данные по устройствам и клиентам – браузеры, мобильные, почтовые клиенты;
- география подписчиков по карте России;
- активность – кому отправили, от кого вернулись, кто отписался, кто открыл, кто не открыл, кто перешёл по ссылкам;
- по доменам получателей в адресных базах (mail.ru, yandex, gmail, …);
- статистика ссылок и (тепловая) карта кликов.
NPS-опросы
Есть подход, что для успеха в бизнесе важно сформировать ядро ваших фанатов, преданных клиентов, рекомендующих вас другим. NPS-опрос есть достаточно успешный способ замерить “градус” преданности клиентов вам/вашему продукту/компании.
Рассылается письмо с вопросом “С какой вероятностью вы порекомендуете … своим друзьям?” с оценкой от 1 до 10. По ответам вы делите всю аудиторию на 3 группы:
- Критики (0-6 баллов)
- Нейтральные (7-8 баллов)
- Сторонники (9-10 баллов)
Первые не порекомендуют вас ни за какие коврижки, вторые — “случайные” или равнодушные клиенты, а третьи — радостно будут рекомендовать вас своим коллегам и друзьям, а, значит, создадут стабильный поток новых клиентов.
Сам индекс NPS считается по простой формуле: NPS = [% сторонников] - [% критиков]. Наблюдая данный показатель в динамике от месяца к месяцу можно определять эффективность работы клиентского сервиса.
Преимущества сервиса
- передовые решения, за счёт копирования мирового лидера Mailchimp, его русификации, адаптации под наш менталитет, специфику и особенности русскоязычных почтовых служб и других ресурсов;
- стабильная сбалансированная работа при достаточной надёжности, попадании во входящие;
- невысокие цены, продуманные тарифы;
- простота, лёгкость и понятность интерфейса;
- эмоциональная изюминка от вживления в рассылочную рутину персонажа – девушки Даши.
Недостатки
Существенных явных недостатков не наблюдаем, из средних и мелких можно упомянуть:
- малое количество готовых модулей интеграций с популярными сервисами;
- из мелочей – более десятка раз закрывал окно онлайн-чата с предложением помочь.
Добавим, что сервис сейчас в процессе роста, и при резком увеличении нагрузок вероятны перебои и неполадки.
Молодой возраст Даши серьёзным недостатком назвать нельзя, так как решения скопированы с монстра емейл-рынка.
Небезыинтересно, как смотрит на копирование интерфейса и алгоритмов мейлчимп.
Тарифы
Тарифы гибкие и продуманные:
Бесплатный период 14 дней
Тарифы на регулярные рассылки с ежемесячной оплатой. В зависимости от числа подписчиков от 500 рублей (1000 подписчиков) до 8500 рублей (50000 подписчиков). Ограничение на число отправляемых в месяц писем – 700000. При количестве подписчиков более 50000 до 1000000 цены от 9000 до 143000 рублей. Ограничения на письма от 770000 до 14000000.
Тарифы на пакеты писем. Такой тариф очень удобен при нерегулярных и редких рассылках (1-2 рассылки в месяц).
Сервис предоставляет скидку 50% некоммерческим организациям, скидку 6-20% при оплате на несколько месяцев. Декларирует отсутствие скрытых платежей и комиссий (чем грешат GetResponce и Mailigen).
Сравнение цен ТОП-сервисов email-рассылок
| Сервис емейл-рассылок | тариф за отправленные письма, без "абонентки" | 1000 подпис чиков | 5 тыс | 10 тыс | 100 тыс | Скидки, VIP-условия |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Переход к UniSender | есть | 1241 руб. | 2482 руб. | 3723 руб. | 20440 руб | есть тарифы на пакеты писем, скидки при оплате за год, оплаты по количеству писем, оплата за письма поштучно |
| Переход к SendPulse | есть | 750 руб. | 2050 руб. | 2900 руб. | 17100 руб | VIP-тариф от 100000 подписчиков, скидки при оплате за 6 мес и 1 год |
| Переход к GetResponse | нет | 15-49-99$ | 45-79-139$ | 65-165$ | 450-499-580$ | Неафишируемые тарифы от 100000 подписчиков |
| Переход к MailerLite | есть | бесплатно, с ограничениями, 10$ без ограничений | 30$ | 50$ | 360$ | скидки при оплате за 1год |
| Переход к NotiSend | есть | 400 руб. | 1200 руб. | 2000 руб. | 11000 руб. | скидки при оплате на 3, 6, 12 мес |
Резюме
DashaMail — добротный сервис электронных рассылок, русскоязычная копия Mailchimp. С приятной изюминкой: всё общение с сервисом ведётся от имени милой девушки Даши.
Основные характеристики – простота, лёгкость, понятность при надёжной работе тех части и высокой вероятности попадания во “входящие”. Поддержка быстрая, цены низкие.
Идеален для новичков. Хорош для всех, кто ценит простоту и скорость. Предоставляет продвинутые возможности для глубокого маркетинга.
Из основных минусов – мизерное количество готовых интеграций, что снижает возможности при построении ИТ-структуры в бизнесах.
Ознакомиться с Dashamail и начать рассылки можно здесь.
Сравнительная таблица ТОП сервисов email-рассылок
| Сервис | Тарифы на email-рассылку/мес | Бесплатные возможности | Все возможности |
|---|---|---|---|
| Переход к SendPulse | Оплата за подписчиков: от 501-1000 подписчиков - 750 рублей Оплата за письма: от 10000 писем - 1900 рублей (0,19 рублей за письмо). | до 500 подписчиков -15000 писем | Email-рассылки, Web Push уведомления, SMS рассылки, Viber рассылки, Facebook чат-боты, VK чат-боты, Telegram чат-боты, транзакционные письма. Дополнительные возможности: блочный редактор, формы подписки, триггерные рассылки, готовые шаблоны, A/B тестирование, статистика, монетизация Web Push |
| Переход к UniSender | Оплата за подписчиков: от 500 подписчиков - 740 рублей Письма оптом: от 50000 шт - 3700 рублей Письма поштучно: от 0,37 рублей | до 100 подписчиков - 1500 писем | Email-рассылки, SMS-рассылки, Viber-рассылки, UniOne, автоматизация, подробная статистика, всплывающие формы, интеграция с Facebook, бесплатные шаблоны, адаптивный блочный редактор, USenderBot. |
| Переход к NotiSend | Оплата за подписчиков: от 1000 - 400 рублей Оплата за письма: от 300 писем - 90 рублей | до 200 подписчиков - неограниченное число писем | Email-рассылки, SMS-рассылки, Push-уведомления, бесплатные шаблоны, защита от попадания в СПАМ, подробная статистика. |
| Переход к GetResponse | 1001-2500 подписчиков - 15$ 2501-5000 подписчиков - 30$ и т.д. | до 1000 подписчиков - 12000 писем | Email-рассылки, автоворонки, лендинги, автоответчики, транзакционные письма. |
| Переход к MailerLite | от 15$/мес | 30 дней | Email-рассылки, Push-уведомления, автоответчики, триггеры, лендинги, опросы, создание веб-страниц. |
Типичные отзывы
Отзывов в интернете на момент раписания обзора единицы, целой картины по ним составить и выделить типичные не получится. Через 6-12 месяцев добавим. На сегодня выделили несколько:
– присылают пароль от аккаунта в почте
Интерсфейс прям полностью не побоюсь этого слова СВОРОВАН с mailchimp
Не сворован, а скопирован. Этого никто не скрывает. У обезьян классный интерфейс и использовать его – легко.
Зато ценовая политика отличается, слава богу.
думаете слава и именно ему? у меня в обезьяньем бесплатном тарифе 2000 подписчиков и 12000 писем в месяц, а у дашки только тыща адресов и 4000 писем. на рекламу у лайфхакера, конечно, больше денежек есть, но для пользователя- потребителя рекламы вопрос спорный (и на мой вкус у макаки предложение интереснее:)
Скриншоты
Алексей Евчук,
http://softolet.ru - интернет-сервисы для бизнеса
Автор публикации
