Home » CRM системы » Обзор простых CRM для малого бизнеса. Выбор по параметрам.
0
Обзор простых CRM для малого бизнеса. Выбор по параметрам.

Обзор простых CRM для малого бизнеса. Выбор по параметрам.

softmarker softmarker 30.07.2019 3110 49

Пару лет назад я выбирал себе простую CRM для работы в малом бизнесе б2б. Обзор тот здесь. Остановился тогла на amocrm. Прошло почти два года, амоцрм хорошо развилась, обросла серьезным навесным оборудованием (модули IP телефонии, разных бизнес-сервисов), сделала себя доступной на планшетах-смартфонах, изменила интерфейс и … и подняла цену. И я задумался, а как там аналоги? Неужели мне не встретится больше ничего подобного amocrm по простоте и эффективности?

В amocrm работаю пока на старом интерфейсе и тарифах, благо обещали не трогать в обозримом будущем. Хотя по законам рынка обычно придумывают хитрый ход как выщемить пользователей на более дорогие услуги. Поживем – увидим.

Все же изменение тарифов заставило задуматься. У меня обычно в течение полугода работает 3-6 человек в CRM, причем количество их постоянно колеблется. И 1500 руб за тариф до 10 пользователей то что надо. Теперь же в амоцрм оплата идет за каждого пользователя:

3 чел – 1500 руб
4 чел – 2000 руб
5 чел – 2500 руб
6 чел – 3000 руб

и так как число пользователей часто меняется, совсем не удобно тратить время на изменения, чтобы добавить/удалить сотрудника и не переплатить.

Еще на днях моя хорошая знакомая, назовем ее Татьяной, обратилась за советом: нужна ЦРМ, какую выбрать?

Ситуация у Татьяны следующая: поступила в ИЮМ и стала целенаправленно развивать бизнес, который до этого лет 10 рос по чуть-чуть. Запустила системные обзвоны клиентов, сделала блог, организовала емейл-рассылки, отправляла по почте бумажные рекламки. Число клиентов вместо десятков за полгода стало исчисляться сотнями. И появилась естественная необходимость внедрить инструмент, заточенный для производительной работы с базой клиентов – ЦРМ.

Бухгалтерская конфигурация 1С с ее посмертным учетом не нацелена под такие задачи в принципе, а EXCEL уже при числе клиентов ближе к сотне сходит с дистанции по ряду причин (малейшее неаккуратное движение и вся база поплыла).

Сложные комплексные системы, виртуальные офисы, бизнес-центры все-в-одном к сожалению пока не обладают простотой и эффективностью узконаправленных инструментов. Да и пока сам им обучишься, полгода пройдет. А еще сотрудники … Поэтому сразу из обзора убрал комбайны:

  • bitrix24
  • megaplan
  • teamlab
  • простой бизнес

Итого, вводные для ЦРМ у Татьяны типичные для 80% предпринимателей в малом бизнесе:

  1. просто и эффективно, интуитивно понятно
  2. недорого, а лучше на старте бесплатно
  3. онлайн реализация, чтобы был доступ с любого места через интернет, например с планшета
  4. простое и достаточное ограничение прав сотрудников
  5. импорт контактов с EXCEL (чтобы сразу загружать в црм базу клиентов)
  6. постановка задач сотрудников
  7. воронки продаж, достаточная аналитика
  8. желательны интеграция с сервисами рассылки, IP-телефонией, 1С, прямой забор лидов с сайта
  9. перспективы развития црм по мере роста бизнеса

В обзор включил:

  1. amocrm
  2. wirecrm
  3. clariscrm
  4. vtiger (opensource)
  5. on-crm
  6. sails-crm
  7. isaler
  8. supasoft (opensource) – убрал из обзора, так как не онлайн
  9. sugartalk
  10. a-number
  11. teamwox
  12. росбизнессофт
  13. zoho
  14. monitor-crm
  15. redmine (opensource)
  16. gallopercrm
  17. consileri
  18. rbs-crm
  19. SalesMax CRM
  20. NovaCRM
  21. seerena
  22. bpm online
  23. salesforce
  24. freshoffice

 

www.wirecrm.com

простая онлайн CRM система с простым и понятным интерфейсом, чем-то похожим по структуре на старый amocrm.

  1. проста и интуитивно понятна, обучение сотрудников не требуется
  2. 1 месяц бесплатно, далее 100 руб за каждого пользователя, и никаких ограничений.
  3. онлайн реализация
  4. ограничение прав сотрудников – заявлена доработка.
  5. импорт контактов из CSV (в EXCEL только экспорт).
  6. постановка задач сотрудникам – отлично.
  7. аналитика есть, но для понимания их детальности требуется внести данные
  8. интеграция: API имеется, но большая часть основных работ по интеграции в процессе – IP телефония, емейл рассылки…
  9. перспективы развития – црм развивается очень быстро, нововведения и улучшения следуют одни за другими. Дай бог, чтобы ваш бизнес не отставал 🙂

Итог: wirecrm в качестве простой онлайн црм для малого бизнеса в нашем случае хорошо подходит.

www.on-crm.ru

простая онлайн CRM система с довольно приятным незагруженным интерфейсом.
Есть рассылки, дни рождения.

  1. проста и интуитивно понятна
  2. 2 пользователя бесплатно, 3 пользователя – 600 руб/мес, до 6 пользователей – 1100 руб/мес. Лимит на бесплатном – до 100 контрагентов.
  3. онлайн реализация
  4. ограничение прав сотрудников – из демки не понятно что там с ним
  5. импорт контактов с EXCEL либо из CSV.
  6. постановка задач сотрудникам – отлично.
  7. воронки продаж, достаточная аналитика
  8. интеграция с чем-либо не обнаружена
  9. перспективы развития – за 2 года сама црм по моей памяти особо не изменилась ни по дизайну ни по функционалу.

Итог: on-crm в качестве простой онлайн црм для малого бизнеса в нашем случае подходит. Импорт пока не совершенен, требуется сделать блок по разграничению доступа сотрудников, в процессе интеграция IP-телефонии. Но то, с какой скоростью внедряются запланированные улучшения, вселяет уверенность, что счет идет буквально на пару месяцев.

SalesMax CRM

CRM система работает как серверная версия, так и как облачный сервис. Интерфейс понятный, привычный. Есть рассылки, дни рождения.

  1. интерфейс привычный и понятный
  2. минимум 3 пользователя, 540 руб/мес на 1 пользователя. Месяц – бесплатный тестовый период.
  3. возможна установка коробки на ваш сервер, есть онлайн реализация
  4. ограничение прав сотрудников – широкие возможности по настройкам и выводам в отчеты.
  5. импорт контактов с EXCEL либо из CSV.
  6. постановка задач сотрудникам – в рамках контрагентов, сделок. Отдельной выделенной группы “задачи” не обнаружено.
  7. воронки продаж в “стандартном” виде нет, но аналитика достаточна для контроля и анализа. Этапы сделки с возможностью их редактирования присутствуют. Возможность ввода новых показателей статистики в отчеты есть.
  8. интеграция с 1С, IP телефонией Asterix.
  9. перспективы развития – CRM доступна также на английском и немецком языках, что косвенно говорит о серьезности и масштабности в подходе. За 2 года концептуальных изменений в архитектуре и дизайне не заметил, добавились важные мелочи-полезности, интеграции.

Итог: SalesMax CRM в качестве простой онлайн црм для малого бизнеса в нашем случае подходит. Импорт реализован (требует тестирования на конкретной задаче), разграничение доступа сотрудников есть, IP-телефония подключается. Отмечу, что SalesMax CRM подходит как для работы с новыми клиентами (конверсией лидов), так и для работы с уже имеющейся базой (за счет интеграции с 1С и самой логики построения CRM).

 

Продолжение следует.

[note]

Аналоги-заменители amoCRM

  • LPTracker
    +уже интегрированы и настроены телефония, коллтрекинг, callback, связка с директ, захват профилей вконтакте, аналитика рекламы, SMS уведомления
    -багов нексколько больше, чем у амо
  • SalesMax
    +CRM полного цикла, с встроенными документооборотом, интеграцией 1С, объектами, отгрузками, связкой с дубль-ГИС
    -меньшее число интеграций
  • WireCRM
    + в 3 раза дешевле
    - отстает по интеграциям (здесь у амо равных практически нет)
 [/note]
Оцените текст:

Автор публикации

не в сети 10 лет

softmarker

Комментарии: 95Публикации: 268Регистрация: 15-05-2014

Related posts:

  1. CRM для строительной компании – как и что выбрать
  2. CRM: отзыв об использовании amocrm – кому подойдет, кому не подойдет.
  3. CRM SalesMax: обзор-отзыв
  4. amocrm бесплатно – что ищут лузеры.
  5. Перенос инф из 2гис для звонков в SalesMax CRM

Tags:

Related Articles
49 комментариев
Show all Most Helpful Highest Rating Lowest Rating Add your review
  1. Reply
    Сергей 28.04.2021 at 18:03
    Работаем с “Эфир”. Вот реально простая ЦРМ! у нас оптовые продажи, нужно вести клиентскую базу, без избыточного функционала. Можно ставить задачи, прикреплять файлы, общаться с сотрудниками в чате, добавлять свои поля и скрывать не нужные. Обещают в скором времени внедрить Сделки и Финансы. Если все останется также просто, то цены не будет системе!
  2. Reply
    Дарья Пугачева 09.10.2020 at 10:34
    В данное время достаточное количество существующих программ CRM для организация, но я думаю Вы не слышали и о такой, как Receptioner (receptionerapp.com). На их официальном сайте системы я нашла очень много плюсов: 1. оплата – оплата производится у них каждые 7 дней, но у них завит оплата от использованных услуг, также эти услуги подключаются и отключаются в личном кабинете. 2. оплата для каждой организации также плавучая, например, у ИП или у большой организации сумма за использование системы будет разная и соответственно у Ип будет меньше. 3. VIP поддержка – если вы сами не сможете заполнить, организовать Вашу систему, поддержка сможет сделать все за вас, подключите на конкретное время и потом в личном кабинете все завершения работ отключите.
  3. Reply
    Олег Ожгибесов 26.11.2019 at 20:59
    В рейтинге не хватает лучшей по нашему опыту системы. Названия у нее нет, это просто crm от компании АСВ. Отлично работает, адаптировали под наши потребности, интегрировали с другими системами, цены нормальные. Рекомендую
  4. Reply
    Дмитрий 29.01.2019 at 13:52
    Я бы добавил в рейтинг CRM Zoomia. Отличная гибкая система, которая может адаптироваться под любой бизнес. Плюс малый бизнес может вырасти, так что при выборе CRM следует учесть возможность будущего роста.
  5. Reply
    Оксана 22.09.2018 at 20:42
    Хочу дополнить Ваш список бесплатной и функциональной системой – Perefectum CRM. Она очень удобная и легкая в использовании, а положительный результат ее внедрения в свой бизнес не заставит себя долго ждать.
  6. Reply
    Марина 11.01.2018 at 11:56
    Добрый день! А мы вот никак не можем под себя найти ЦРМ 🙁 есть клиенты с наличием огромной информации о каждом (возраст. рост, вес, работа, болезни и тд), есть продажи, есть каталог продукции, но самое сложное, что есть временной промежуток, то есть, клиент платит за программу питания, которая имеет период (срок) – что то отрабатывается сразу, что то переносится на потом, то есть “замораживается”. К тому, хотелось бы язе и финансовой аналитики, хотя бы простейшей, отражающей сколько на самом деле “отработано” денег… В общем, к кому не обращались – никто не может нам предложить оптимальное и эффективное. Может Вы подскажете?
    • Reply
      Лия 14.02.2019 at 12:39
      Добрый день! А есть ли продолжение статьи? Хотелось бы услышать мнение о CRM Простой бизнес. Сейчас пользуемся ее бесплатным периодом, вникаем. Нам все нравится пока, техподдержка такая приятная, удобные звонки и рассылки есть, много всяких удобностей. Но все же хочется услышать еще авторитетные мнения, будем признательны!
    • Reply
      merchant 11.01.2018 at 12:21
      Марина, отличный вопрос! Точно не отвечу, ибо готового решения на примете нет, решение видится за рамками темы “СРМ для малого бизнеса” Лично я вижу дело так: 1. есть база тех данных и каталог товаров. 2. СРМ в чистом виде заточены на продажи и сопутствующую информацию, и эта сопутствующая инф – заметки о клиенте касательно движения по воронке , но это не тех данные. 3. указанные вами “тех” данные – массивы параметров и используемые в СРМ-системах “социальные” данные для продаж не очень стыкуются, т.к. для их систематизации, обработки и использования применяется разная логика построения структур. При попытках объединить всё в одном на выходе в лучшем случае получается битрикс24. 4. следовательно следует выбрать, какие данные важнее для бизнеса (по мере роста бизнеса и его доли на рынке важность “технич данных” возрастает по сравнению с СРМ-данными) и ориентироваться на систему, более подходящую под эти данные. 5. в вашем случае, думаю, следует искать не СРМ, а систему работу с массивами данных, может ERP, дорабатывать её под себя с добавлением простых функций СРМ и финотчётности, как вы верно заметили.
  7. Reply
    Екатерина 05.12.2017 at 16:39
    Здравствуйте! Спасибо за отличный обзор. Не знала, что crmки нишуются. И что нужно подбирать под специфику бизнеса, хотя это лежит на поверхности.. По Вашему мнению, какая crm подойдет частной школе, которая дает дополнительное профессиональное образование (для взрослых)? Сотрудников-5, нужна простая и понятная система, так как сотрудники не из молодежи, перед сложностями паникуют) А еще нет ли у Вас на примете надежных “настройщиков”?) Которые придут, прям все-все сделают ( в том числе “зальют” базу из экселя в систему) и обучат? Спасибо!
    • Reply
      merchant 06.12.2017 at 12:50
      Екатерина, благодарим за теплые слова. по установке и обучению по амоСРМ предложений и вариантов будет побольше – у них отличная сеть компаний-интеграторов. и многие небольшие компании, продающие образовательные услуги, используют именно её. можете глянуть координаты из банера на странице обзора (смб консалтинг).
  8. Reply
    Алекс 31.10.2017 at 22:42
    Веду несколько бизнесов разной направленности. 2 года назад внедрил во все CMR системы, только вот пробовал сразу несколько, чтобы понять, в чем они различаются на личном опыте. Работал с Зохо, Мегапланом и Фреш Офисом. После 3 месяцев перевели все на фреш, система удовлетворяла нашим потребностям полностью. Пришлось обучать сотрудников, учиться самому, в чем помогла серьезно их тех.поддержка и отдельные материалы по работе с площадкой. Ни о чем не жалею. Но, в последнее время стараюсь анализировать и другие системы, вдруг что-то интересное появится.
    • Reply
      merchant 03.11.2017 at 12:58
      Алекс, нельзя просто взять и порекомендовать СРМ ))) без деталей, что у вас за бизнесы, какие и сколько сделок, сколько сотрудников, какие задачи на СРМ навесили – без всего этого ваша рекомендация смахивает на заказной рекламный отзыв, которые я удаляю. Например, клиентская база всюду активничала такими топорными заметками, сейчас успокоились.
  9. Reply
    Яна 05.10.2017 at 23:17
    Спасибо за обзор! Я разные системы рассматривала и ориентировалась на ваши “типичные вводные”, которые в статье перечислены. Хотелось по максимуму втиснуть все в одну CRM. Пока остановилась на Freshoffice, потому что в ней сочетается клиентская база, ведение продаж, документооборот. Систему начали вводить только месяц назад, о результатах судить рано. Что в ней понравилось – удобная и недорогая лицензия (платишь 1 раз и всё) и техподдержка постоянно на связи.
  10. Reply
    Андрей 22.08.2017 at 18:09
    Уважаемый автор, день добрый. Спасибо за Ваш обзор. Краткая и полезная информация. Комментарии под обзор заслуживают отдельного внимания. Хорошо дополняют обзор. Сформировал для себя список CRM. Опыта внедрения CRM нет. Бизнес B2C. Два основных направления на данный момент социальная сеть ВК, розничные салоны, через полгода – интернет-магазин. В текущей работе активно используем понятия “потенциальный клиент”, “ведение потенциального клиента”. Штат продавцов – 10 сотрудников. Думаю, после внедрения CRM сможем часть сотрудников направить на развитие других направлений. Подскажите, какая из crm, на Ваш взгляд большего всего подходит? wirecrm on-crm amocrm еasyWork24 простой бизнес clientobox zoho salesmax retailcrm clientobox bluesales
    • Reply
      merchant 22.08.2017 at 21:06
      Андрей, благодарю за классный вопрос. Вы только не указали, какой продукт в салонах – продажа услуг (массаж, спа, …, продажа чехлов для телефонов, дорогие персональные или дешёвые массовые продукты). Ситуация за пару лет с вариантами решений с момента написания статьи несколько изменилась. Для салонов, заточенных именно под услуги Б2С, в связке с соц сетями и с отшлифованной спецификой – онлайн-запись с сайта и т.п. могу предложить рассмотреть: YCLIENTS в этом случае я бы поставил первым на примерку, как специализированное решение для салонов услуг. Недавно появилась интеграция с амосрм, (срм интегрировалась с срм!!!, и амо пошли на это, хоть и в самой амо есть некая связка с соцсетями!), эта интеграция – на случай расширения бизнеса. Для торговли товарами в связке с инет-магазином более подходит RETAILCRM Если сделки подороже, и с клиентом требуется сделать пяток касаний до оплаты, то можно примерить
        intrum CRM, есть связка с с ВК и ФБ, решения для салонов, помогают настроить под конкретный бизнес.
        LPTRACKER, с интересной фишкой захвата данных в базу всех, кто в ВК просматривал страницу, что на грани правил конфиденциальности. ЛПТрекер был долгое время сыроват, сейчас несколько улучшился.
      • Reply
        Андрей 24.08.2017 at 17:59
        Работаем с мебелью. Спасибо за подробный и содержательный ответ. Если есть возможность как-то с Вами связаться, напишите, пожалуйста. Хотел задать дополнительные вопросы, получить от Вас дополнительные консультации, привлечь к реализации наших проектов, если у Вас будет такая возможность.
        • merchant 25.08.2017 at 15:39
          контакт выслал. что знаю – подскажу, чего не знаю – признаюсь в этом) *** прежде чем обратится, настойчиво предлагаю ответить для себя на следующие вопросы, уточнить неясное до сих пор: 1. видение вашего бизнеса, проекта: -для чего существует бизнес, какие задачи решает, кому в чём помогает -аватар типового покупателя -какие задачи решает продукт 2. какие цифры бизнеса есть сейчас: -оборот/прибыль -число сделок в месяц -число сотрудников, число клиентов -минимальные и желаемые цифры по продавцу (в день/неделю/год: число звонков/встреч/контактов, число следлок/оплат -окупаемость вложений в рекламу по каждому каналу 3. какие цифры бизнеса хотите получить через год (или два, пять): -оборот/прибыль -число сделок в месяц -число сотрудников, число клиентов -минимальные и желаемые цифры по продавцу (в день/неделю/год: число звонков/встреч/контактов, число следлок/оплат *** мне эти данные озвучивать не надо, но при разговоре будет ясно, насколько чёткое у вас картина дела, соответственно и качество решений будет разное СРМ подбирается и накладывется на схему бизнеса, если нет видения, то просто внедрение СРМ не даст эффекта, требуется работа над самими процессами.
        • Андрей 30.08.2017 at 13:01
          Сообщение на прошло…. Продублируйте, пожалуйста, еще раз. Хотел продолжить разговор.
  11. Reply
    Олег 03.05.2017 at 14:37
    Сегодня от выбора CRM-систем можно просто растеряться. Мы пробовали несколько известных и раскрученных программ, такие как Мегаплан, Амо, и КБ. Не оправдывает своей стоимости. Сейчас тестируем CRM “Простой бизнес”, показался лучше и функциональнее, а также привлекательней в плане цены. И да, сложная она на первый взгляд.
    • Reply
      merchant 04.05.2017 at 06:51
      Олег, благодарю за комментарий. Теряться от СРМ не надо))) их число будет расти, но, заметьте, как они специализируются и нишуются. Т.е. если взять нишу скажем автоцентров автодилеров, то в ней будут пару специализированных решений, и всё. Поэтому вопрос скорее в том, как подобрать СРМ под свою схему. И знаете, в чём затык? В том, что многие из подбирающих СРМ имеют туманное видение своей бизнес-схемы – портрет клиента, по каким каналам касаний какие конверсии, каким бизнесу быть через 5 лет, куда расти. Без этого видения подбирать СРМ – дело трудное, да. Мегаплан, амо и кб сильно различаются и в архитектуре, и в задачах. Например, Мегаплан хорош для внутренних задач, работы над проектом, при небольшом числе клиентов. Амо – чётко для работы с лидами, великолепна в продажах и не подходит для проектов. “Простой бизнес” требует вникания, что для малого бизнеса не плюс. Поэтому если на ней останетесь – буду благодарен за обратку с указанием вашей ниши, числа клиентов в работе, продолжительности и числе сделок (в месяц например)
  12. Reply
    Микаил 10.04.2017 at 10:22
    Здравствуйте, почему в вашей статье там много лжи и чуши про систему CRM, а про систему EasyWork24, даже не упомянули. Она же дешевле и эффективнее. Мы сами ей пользуемся уже давно!
    • Reply
      merchant 10.04.2017 at 15:49
      Михаил, ваш подход к комментированию вредит упомянутому вами продукту. Я, помнится, в детстве включал громко музыку, думая, что если нравится мне, то нравится и всем. На деле – по другому. Меняйте стиль. Ибо томагавки возвращаются)
  13. Reply
    Ольга 25.03.2017 at 22:34
    Благодарю за обзор! Пересмотрела массу информации и отзывов о разных системах. Похоже, для простых задач по работе с базой клиентов WIRECRM самая подходящая и по функционалу и по цене. Радует, что есть магазин приложений – всегда можно добавить то, в чем появляется необходимость. Будем пробовать.
    • Reply
      merchant 28.03.2017 at 22:45
      wireCRM система из простых вполне достойная. Только за счёт более низкой цены они и в маркетинг практически ничего не вкладывали, в то время как например амоСРМ везде-везде. Надеюсь, wireCRM чуть поднимут цены, чтоб было на что и рекламироваться и чем партнёров по продажам благодарить, ибо система достойная, обкатанная, но до сих пор не очень известная.
  14. Reply
    Николай 23.03.2017 at 15:05
    CRM “Простой бизнес” — вот что действительно стоит внедрения. Оправдывает свои средства и силы, вложенные во внедрение и обучение сотрудников. Лучшая CRM!
    • Reply
      Роман 20.06.2017 at 22:52
      Простой бзнес на первый взгляд интересная CRM, но в ней очень сложно настраиваемые шаблоны и реально убогий дизайн счетов и документов.
      • Reply
        merchant 20.06.2017 at 23:16
        В системе есть и плюсы, но следует признать, что название “простой бизнес” в первой части не соответствует действительности. О чём вы, Роман, кратко и жестко упомянули.
  15. Reply
    Дмитрий 12.02.2017 at 23:47
    Спасибо за информацию! Буду изучать.
  16. Reply
    Дмитрий 10.02.2017 at 21:53
    “…немного не похож на естественный” – это вы про мой комментарий под номером 16? Что вам в нем кажется неестественным? Я сейчас пробую для недвижимости использовать amoCRM, но с каждым днем все больше убеждаюсь, что в ней нет тех функций для недвижимости, которые, например, описаны в INTRUM CRM. В вашем списке CRM систем указаны 24 шт., но в их списке нет INTRUM CRM, вот я и решил спросить ваше мнение, так как подумал, что вы специализируетесь на CRM системах и можете сказать несколько слов о каждой из них. Если это не так, извините. Всего хорошего, Дмитрий
    • Reply
      merchant 12.02.2017 at 18:35
      Дмитрий, я ошибся в классификации вашего коммента как рекламного, приношу свои извинения. Очень много идёт неестественных рекламных комментариев. В список были включены “универсальные” СРМ. С того времени некоторые из них делали попытки сделать отдельные нишевые конфигурации. Наша специализация – Б2Б, опт, корпоративные продажи. СРМ по недвижимости детально не рассматривали, до них дойдёт очередь через год, судя по нашему графику публикаций по темам.
  17. Reply
    Дмитрий 10.02.2017 at 02:08
    Добрый день! А кто может сказать что-нибудь “за” или “против” INTRUM CRM? Планируется применение CRM системы для агентства недвижимости: чтобы вести базу объектов (квартир, домов и т.п.); хранить данные о клиентах (продавцах и покупателях); соответственно и сами сделки с этими объектами и клиентами вести. Я ни в одной из CRM, кроме INTRUM CRM, не видел специального решения для недвижимости.
    • Reply
      merchant 10.02.2017 at 14:46
      Обзоры СРМ для недвижимости мы на софтолёте не делали – тематика специфичная. В списке СРМ для недвижки есть известные нам специализированные решения, используемые интеграторами чаще других, например real estate crm. Однако от развёрнутых комментариев воздержусь, ибо коммент немного не похож на естественный.
  18. Reply
    Николай998 06.02.2017 at 21:14
    Вчера интегрировал на свою страницу CRM с помощью LPgeneratora, так вот советую всем эту площадку, она одна из не многих представляет автоматизацию, очень удобно, если есть даже небольшой отдел продаж.
  19. Reply
    Егор 28.11.2016 at 23:20
    Здравствуйте! Прошу вас помочь с выбором CRM. Самое главное для нас требование – контроль ответов сотрудников на запросы. Менеджеров, ответственных за ответы – 3е, писем в день – от 10 на каждого. Задача, чтобы перед отправкой клиенту письмо попадало на модерацию ко мне (я к сожалению физически далеко от офиса). Сайт полностью подконтролен мне, но почта сотрудников – нет. Бывает ответят так, что клиентов отпугивают. В Amocrm на мою задачу ответили, что у них такое возможно только в ручном режиме – мол, сотрудник отправляет мне, а я уже потом клиенту. Что не очень удобно. Может вы встречали в своей работе такой функционал? Спасибо!
    • Reply
      merchant 29.11.2016 at 10:00
      Егор, сходу решение не назову, т.к. требуется на порядок больше деталей о вашей модели и бизнес-процессах. Например, речь идёт скорее всего об емейл -письмах, но есть вероятность использования той же системы тикетов в связке с СРМ, либо вариантов связки сервиса/софта для писем и СРМ. Сама амоСРМ вам на ваш запрос, не видя всей картины, в которой возникла задача, ответила традиционно. Могу порекомендовать вам обратиться не к самой амо, а к интеграторам амоСРМ – компаниям, которые соединяют разные СРМ и разные бизнес-сервисы, как лего, под задачу конкретного бизнеса и допиливают шероховатости. Егор, отправьте мне ваш емейл или скайп через форму обратной связи, и я вышлю вам координаты нескольких интеграторов, которые предложат оптимальную из их практики связку СРМ и инструмента переписки в вашем случае. P.S. Егор, наводки по интеграторам отправил вам на емейл.
  20. Reply
    Алексей 17.10.2016 at 14:55
    а мы в качестве црм используем clientobox уже не первый год и весьма довольны как ценами(у них они меньше чем у аналогов в два раза),так и функционалом.Странно что их нет в этом обзоре.Правда сайт сам по себе не самый удобный,чего не скажешь о самом crm(она простая и понятная,ребенок разберется). обещают в ближайшие месяцы исправить недоработки(в тех.поддержке говорят, что больше на функционале были сосредоточены). Вообще в плане фидбека нареканий нет,всегда все расскажут и помогут(под наш запрос год назад даже специально функцию новую встроили). По факту и соотношению цена/качество они сейчас вне конкуренции для нас.Пересадили уже 3ёх своих партнеров с упомянутых в данной статье систем.И весьма странно что их самих нет в обзоре,ребятам бы в рекламу вложиться и глядишь стали бы русскими Цукербергами 🙂
    • Reply
      merchant 17.10.2016 at 15:57
      С клиентобоксом я познакомился через 1-2 года после этого обзора. СРМ хорошая, простая, есть плюсы. Делать обзор тогда не стал из-за одного существенного для меня минуса – полного обрубания доступа к данным в случае просрочки платежа. Как-то это не по-нашему по отношению к клиенту. Как-то по американски. Ну и партнёрку хорошо бы поставить, раз мысли о маркетинге появились. Раз цены держат низкими, в надежде этими ценами привлечь людей, то денег на продвижение и нет и не будет – такой вот замкнутый классический круг.
  21. Reply
    Иван 15.10.2016 at 03:01
    4 года с a-number crm, полет нормальный 🙂
    • Reply
      merchant 15.10.2016 at 08:36
      глянул сайт a-number… за 2015 год 2 записи, за 2016 – ни одной… По умолчанию a-number crm устанавливается на ПК, для организации облака требуется связываться с разработчиками или администрацией. Видео и скринов минимум, чтобы понять, что представляет эта СРМ, следует её скачать и установить, что сегодня для пользователя малоприемлимо – большинство всё же ориентируются на распространённость, отзывы, количество обучающих материалов. Программа БЕСПЛАТНАЯ, имеющиеся отзывы в интернете положительные. Возможно, именно из=за бесплатности у разработчиков не хватает времени/ресурсов на продвижение a-number crm, которая, возможно, представляет интерес для определённых пользователей…
  22. Reply
    Денис 25.07.2016 at 08:46
    Пользуемся CRM “Простой бизнес”. Очень удобный и эффективный инструмент для управления предприятием малого или среднего бизнеса. Удобный интерфейс, отличная IP-телефония. Очень качественные мобильные версию. Пользуюсь системой на планшете с ОП Android. Отлично все работает, не висит.
  23. Reply
    Петр 19.05.2016 at 17:15
    Наши партнеры используют basocrm.com, очень рекомендуют. Вижу,что обсуждение по делу, может быть кто-нибудь слышал про них? Стоит ли пробовать?
  24. Reply
    Роман 02.03.2016 at 13:54
    Не так давно появился новый игрок на рынке. Система называется “Дела Идут”. Позиционируют себя как раз как простая система. Ценовая политика адекватная и оперативная поддержка.
    • Reply
      merchant 03.03.2016 at 09:20
      Роман, да, имя новое, а на старте, действительно, условия всегда заманчивые. Только реальность развития сервисов такова, что новые игроки всегда ставят изначально сладкие условия, чтобы набрать любыми путями критическую массу “непотопляемости”, а потом переходят к жесткой монетизации, часто с изощрёнными тарифами. Вон амо как подросла, вообще всех партнёров-рефералов вырезала, бесплатный пакет убрала. А WireCRM держит много лет свою политику доступности. Так что адекватность цен на старте – стандартный маркетинговый ход. К слову, толковых ПРОСТЫХ CRM-систем не так-то и много, как кажется. Поэтому путь у “Дела Идут” дела идут, находятся свои клиенты, а я посмотрю систему, и, возможно, поддержу обзором.
  25. Reply
    Андрей 11.02.2016 at 20:49
    Мы своим клиентам в b2b ставим LPTracker (https://crmlpt.ru/?ref=4241) — мощный функционал и помогает хорошо увеличить продажи. Рекомендую!
  26. Reply
    Аня 27.03.2015 at 18:28
    WireCRM Хорошая система, и отклик на запросы тоже быстрый, у некоторых и четыре дня не дождешься ответа, возможно это проблема всех больших компаний. Кстати цена как была 100 рублей за пользователя год назад, так и осталась и в магазине приложений почти все приложения бесплатные:)))
  27. Reply
    Сергей 24.10.2014 at 11:25
    WireCRM – крутые! 100 рублей за пользователя, даже не могу припомнить онлайн сервис для бизнеса за такую цену, дай бог чтобы не остановились на половине пути, и рынок будет их.
    • Reply
      merchant 26.02.2015 at 02:07
      Сергей, следует принимать во внимание, что wirecrm находится в процессе активного формирования критической массы постоянных клиентов, необходимой для существования и развития. В этот период низкие цены – вполне разумный ход, что и делают большинство всех сервисов. Поднятие цен в обозримом будущем на мой личный взгляд дело очень даже вероятное и естественное. В то же время wirecrm приступила к активной разработке платных расширений под специализированные потребности бизнесов, стоимость которых в разы превышает “100 рублей за пользователя”. Насчет “ихнего” рынка звучит оптимистично, ибо в одиночку Дмитрий Попов вряд ли потеснит сработанные команды конкурентов одной быстрой реакцией на вопросы пользователей, а маркетинг у wirecrm на порядок слабее. Лично мне wirecrm понравилась практически всем, к вашей рекомендации присоединяюсь.

Leave a reply

Авторизация
*
*
Вход Потеряли пароль ?
Генерация пароля
Получить новый пароль
Compare items
  • Total (0)
Compare